Envoi de mails par sfr mail avec pieces jointes impossible

[GREG888]

Bonjour

Depuis plusieurs semaines, je n arrive plus à transmettre des mails avec pJ.
Mon navigateur est mozilla firefox. sfr me dit de changer le navigateur et mettre google chrome. Mais le probleme reste entier. Que faire ???

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @GREG888,

Vos pièces jointes ne sont pas trop volumineuses ?

Avez-vous un message d'erreur en particulier qui s'affiche ?

Je vous invite à regarder votre jauge de stockage (elle est représentée par une feuille verte, en haut à gauche du Webmail), si elle est pleine, il faudra libérer de la place. Vous pouvez trier vos dossiers par taille et supprimer alors les messages les plus imposants. 

Autre idée, vous pouvez aussi supprimer les caches et cookies de votre navigateur et vous connecter à nouveau à votre messagerie.

En espérant que ceci pourra vous aider à retrouver la fonctionnalité d'insertion et d'envoi de pièces jointes.

Belle journée, 

[caroline04]

Bonjour Magali,

J'ai le même problème. Le message d'erreur est le suivant :

Je n'ai pas de sur-stockage, la pièce jointe n'est pas trop lourde, j'ai supprimé les cookies.

Dans l'attente de l'intervention des équipes SFR pour résoudre ce problème.

En vous remerciant.

[anniedu21]

Bonjour @caroline04 

@GREG888 

En complément du message de @Magali 

Lisez ce post :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/messagerie-sfr/td-p/2420666#M37858 

Et :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/sfr-mail/que-faire-en-cas-d-erreur-550-5-7-1-email-rejected-per-spam...

Voir si cela peut vous aider.

A+

[Yann]

Bonjour @caroline04 
Merci @anniedu21  pour ton intervention ici. 
Bonne journée.