Echec envoi mail bloque sur iPhone et tablette

[lunadesb]

C'est encore moi 

Je rencontre encore des pbs avec la messagerie SFR ; Depuis jeudi dernier tout envois de mail depuis mon iPhone ou iPad est bloqué ; "échec envoi mail , le mot de passe ou utilisateur ....est incorrect" Par contre depuis mon terminal bureau cela fonctionne 

Comment débloquer ??

Merci la communauté 

[lunadesb]

C'est encore moi 

Je rencontre encore des pbs avec la messagerie SFR ; Depuis jeudi dernier tout envois de mail depuis mon iPhone ou iPad est bloqué ; "échec envoi mail , le mot de passe ou utilisateur ....est incorrect" Par contre depuis mon terminal bureau cela fonctionne 

Comment débloquer ??

Merci la communauté 

[Pia]

Bonjour @lunadesb, 

Je suis navrée d'apprendre vos soucis d'envoi d'email.

Pour mieux comprendre votre situation, pouvez-vous me dire si, depuis un ordinateur ou votre iPad, vous passez par le WebMail, par l'application SFR Mail ou par un courrielleur (Outlook etc) ?

Et, si vous utilisez l'application mobile, s'agit-il de la nouvelle version (4.0.0) ?

Bonne journée. 🙂

[lunadesb]

Bonjour lea

depuis mon ordi a bureau je passe par le webmail et cela fonctionne 

depuis mon iPad et mon iPhone je passe par l’application mail d’Apple et là cela ne fonctionne pas 

je n’ai jamais utilisé l’appli mobile 

[Pia]

Bonjour @lunadesb, 

Pouvez-vous essayer de voir si sur l'application mobile cela fonctionne ? 

Belle soirée.

[lunadesb · Accepted solution]

J’ai utilisé l’appli SFR mobile mail et cela fonctionne !!

merci 

par contre cela m’oblige a avoir également une boîte Gmail puisque j’ai également une adresse mail

la réunion des 2 boîtes de mail club-internet et gmail au sein de l’appli mail Apple est très pratique 

[Pia]

Re-bonjour @lunadesb, 

Je suis ravie d'avoir pu vous aider.

On reste à votre écoute.

Belle soirée. 🙂