dossiers envoyés dans la corbeille ne vont pas dans le dossier corbeille mails dans le dossier trash

[Mamico]

Bonjour

Sur SFR MAIL les dossiers supprimés ne vont dans le dossier  "corbeille"  mails dans le dossier trash....

Curieux non ?

Alors que sur thunderbird les dossiers supprimés vont bien dans la corbeille.

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @Mamico ,

Utilisez vous la version mobile de Thunderbird ou la version PC ?

Dans Thunderbird avez vous aussi ce dossier "Trash" (en plus de la "Corbeille") ?

Qu'appelez vous SFR Mail ?

- l'appli mobile SFR Mail

- le Webmail SFR

Sur le Webmail avez vous aussi ce dossier "Trash" ?

Avez vous utilisé un courrielleur/appli autre que SFR Mail et Thunderbird ? (qui aurait éventuellement créé ce dossier "Trash")

[Mamico]

quand je parle effectivement de sfr mail, c'est sur le pc. Mais après vérification sur l'appli sfr (sur android), c'est la même chose, à savoir les dossiers supprimés vont dans le dossier trash et non corbeille

Sur thunderbird, j'ai trash 

[Mamico]

et je n'ai pas utilisé d'autres courrielleurs 

[TagadaTsoinTsoin]

Tout petit détail qui peut avoir son importance, le dossier s'appelle trash ou TRASH ?

TRASH est le nom officiel du dossier corbeille chez SFR.

trash serait un dossier parasite venant d'on ne sait où.

Sur Thunderbird, si vous faites un clic droit sur le dossier "Corbeille" puis "Propriétés" vous verrez le nom complet du dossier

Par exemple: imap://prenom.nom%40sfr.fr@imap.sfr.fr/TRASH

[Valentech]

Bonjour @Mamico, ravi de vous retrouver sur la Communauté SFR 😊

Fidèle à la Communauté depuis plusieurs années, vous connaissez déjà bien les échanges entre membres. Merci également à @TagadaTsoinTsoin pour ses premières questions, qui permettent de mieux cerner votre configuration.

Concernant le dossier « Trash », il s'agit d'une appellation couramment utilisée par les serveurs de messagerie pour désigner la corbeille. Son affichage sous ce nom dans SFR Mail ne signifie donc pas nécessairement qu'il y a une anomalie.

Petite astuce : dans Thunderbird, vous pouvez vérifier les propriétés du dossier « Trash » et, selon les options proposées, personnaliser son nom d'affichage pour retrouver un intitulé plus familier. Évitez toutefois de supprimer ou de déplacer ce dossier, car il peut être nécessaire à la synchronisation IMAP.

Une dernière précision : ce changement de nom vous pose-t-il simplement un problème de lisibilité ou avez-vous également des difficultés à retrouver vos messages supprimés ?

Bonne journée et à bientôt sur la Communauté SFR !

[Mamico]

TagadaTsoinTsoin

clic droit sur thunderbird en ce qui concerne le dossier corbeille : cegetel.net@imap.sfr.fr/Trash

en ce qui concerne le dossier TRASH sur thunderbird : cegetel.net@imap.sfr.fr/TRASH

et sur sfr mail Trash (majuscule puis minuscule)

[TagadaTsoinTsoin]

Donc sous Thunderbird vous avez un truc qui ressemble à ça (j'ai oublié le T en majuscule)

Si c'est bien le cas (et en supposant que votre Thunderbird réagisse comme le mien)

- à partir du Webmail, déplacez les mails du dossier "Trash" vers la "Corbeille" (si vous vous voulez les conserver temporairement)

- supprimez ce dossier "Trash" toujours à partir du Webmail

- lancez Thunderbird

- sous Thunderbird, ce dossier "Trash" devrait apparaitre en italique, supprimez le aussi

- supprimez le une seconde fois quand il ira dans la "Corbeille"

Faites des essais de suppression de mails pour voir si ce dossier parasite est recréé ou si les mails vont bien dans la "Corbeille"

[TagadaTsoinTsoin]

J'oubliais, sur Thunderbird, vérifiez que la "Corbeille" n'est PAS associée au dossier "Trash" mais bien à la Corbeille

[Mamico]

sur thunderbird en clic droit puis abonné, j'ai 2 "trash" n  en majuscule et l'autre en minuscule.

LE TRASH en majuscule n'est pas coché sur thunderbird