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Réponse certifiée par SFR Question résolue

creation d email secondaire impossible

vincentmo07
Visiteur

Bonjour , 

Quand je clique sur création d'email secondaire , il s'affiche systematiquement

le panneau Attention et le message "Afin de finaliser votre modification, connectez-vous à votre box en Wifi ou Ethernet ou renseignez un numéro de mobile de secours depuis votre Espace Client."

 

Je suis pourtant bien connecté à ma box et mes numéros sont bien dans les data du sevice client ?

 

Merci

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @vincentmo07,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

C'est assez étonnant en effet.. 

Vous pouvez créer une adresse mail de deux manières possible, les voici ci-dessous, je vous invite à essayer les deux façon afin de voir si vous rencontrez encore ce même message.

 

Pour créer une adresse mail depuis SFR Mail 

Connectez-vous à votre SFR Mail :

  • Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
  • Cliquez sur « Me connecter ».

 

Accédez aux paramètres :

  • Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
  • Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
  • Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

 

Créez votre nouvelle adresse :

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

  • Cliquez sur le bouton Valider.
 
Pour créer une adresse mail depuis l'Espace Client
Accédez à votre Espace Client :

 

Saisissez votre adresse mail :

Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.

Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.

  • Cliquez sur le bouton Valider.
Un message de confirmation s'affiche et récapitule toutes les adresses associées à votre compte principal.
 
>> Retrouvez ces infos sur cette fiche de l'Assistance SFR.
 
Lorsque vous passez par l'Espace Client je vous recommande de tester via différents navigateurs !
 
A votre écoute,
Bonne journée !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
utilisateur_supprimé
Non applicable

Bonjour @vincentmo07,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

 

C'est assez étonnant en effet.. 

Vous pouvez créer une adresse mail de deux manières possible, les voici ci-dessous, je vous invite à essayer les deux façon afin de voir si vous rencontrez encore ce même message.

 

Pour créer une adresse mail depuis SFR Mail 

Connectez-vous à votre SFR Mail :

  • Renseignez vos identifiants pour vous connecter à SFR Mail.
  • Cliquez sur « Me connecter ».

 

Accédez aux paramètres :

  • Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
  • Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
  • Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».

 

Créez votre nouvelle adresse :

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A votre écoute,
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Fricero
Contributeur Master

Quasi pareil lors de la création d'une adresse secondaire: "erreur technique"

 

SFR me demande "A priori c'est un dysfonctionnement technique. Je vous invite si possible à tester avec un autre navigateur."

 

Mais comme pour la TV SFR qui ne fonctionne pas sous EDGE CHROMIUM, je ne change pas de navigateur 

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