Création adresse email secondaire impossible

[jim31]

Impossible de créer une seconde adresse email depuis l'application SFR Mail.

J'obtiens le message d'erreur suivant : 'Une erreur technique est survenue / essayez plus tard'

Mais rien ne change après plusieurs essais sur une période de plusieurs jours ....

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @jim31,

Bienvenue sur la Communauté SFR !

Navrée d'apprendre que vous rencontrez un problème pour créer une adresse mail secondaire.

Vous passez par quel moyen ? D'une manière générale, je vous conseille de passer via un autre navigateur. Vous vous pouvez également, en amont, vider le cache et cookies de votre navigateur.

Voici les deux moyens afin de créer une adresse mail secondaire :

Pour créer une adresse e-mail depuis SFR Mail :

• Renseignez vos identifiants pour vous connecter.
• Cliquez sur « Me connecter ».
• Ouvrez le menu Paramètres en cliquant sur le bouton en forme d'écrou.
• Cliquez sur « Gestion des adresses mails secondaires ».
• Puis, sur le bouton « Créer une nouvelle adresse e-mail ».
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

 

Depuis L'Espace Client :

• Rendez-vous sur la page de création d’e-mail de votre Espace Client.
• Identifiez-vous.
• Saisissez l’adresse e-mail de votre choix et son mot de passe.
• Renseignez les informations personnelles concernant l'utilisateur de cette nouvelle adresse.
• Cliquez sur le bouton Valider.

Restant à votre écoute, 

Bonne journée !

[jean claudepi01]

j'ai essayé les 2 méthodes préconisées.

J'ai vidé le cache de Firefox.

j'ai essayé avec le navigateur Chromium.

J'obtiens toujours la même réponse à la fin du processus (répété 7 fois sur 3 jours) :

"Une erreur technique est survenue Veuillez réessayer ultérieurement"

(En outre, un clic sur "accès à conditions d'utilisation du service" → état HTTP 404 La ressource demandée n'est pas disponible)

Merci de résoudre ces problèmes.

JCP

[Yann]

Bonjour @jean claudepi01 

vous avez posté dans un sujet datant de 2021. Afin que votre message soit visible par un maximum de membres pour qu'ils vous viennent en aide, je vous invite à créer votre propre sujet :).

Bonne journée !