Connexion au mail depuis des applications tierces

[arnaudpf01]

Bonjour ,

Je n'arrive plus à me connecter à mes mail depuis outlook ou Thunderbird depuis mon téléphone ou mon ordinateur.

J'ai le message suivant :

L’envoi du message a échoué.
Une erreur est survenue lors de l’envoi de l’e-mail. Le serveur de courrier a répondu : Client host rejected by spamhaus for spamming issues; please refer to Listed by XBL, see https://check.spamhaus.org/query/ip/88.138.73.2 for further information. Veuillez vérifier l’adresse du destinataire arnaud.pflieger@sfr.fr et essayer à nouveau.

J'arrive à envoyer depuis le portail sfr sur mon pc et depuis l'application sfr sur mon téléphone.

J'ai essayer de désinstaller oulook pour de reconfigurer , mais maintenant je n'arrive même plus à connecter à l'adresse mail.

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @arnaudpf01 ,

Les listes Spamhaus, un grand classique.

Avez vous suivi le lien vers Spamhaus dans le message d'erreur ?

Sur le site Spamhaus, vous aurez:

- des indications sur les vérifications à effectuer pour éviter une nouvelle mise en liste.

- la date et l'heure de la dernière détection de connexion suspecte

- un formulaire pour vous sortir des listes Spamhaus (et pouvoir reprendre l'envoi de mails)

Le site est en anglais, mais si vous l'ouvrez avec Google Chrome, il vous proposera une traduction (d'assez bonne qualité) en français.

Il y a aussi une page d'aide SFR à ce sujet

https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/message-erreur-spamhaus.html

Vous verrez dans l'aide SFR que débrancher la box "un certain temps" (une nuit conseillé) peut permettre de changer d'adresse IP.

[TagadaTsoinTsoin]

J'oubliais,

Une petite recherche sur le forum vous aurait donné une pelletée de sujets similaires

https://la-communaute.sfr.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?q=spamhaus

Vous pouvez les consulter pour obtenir plus de précisions.

[Valentech]

Bonjour @arnaudpf01, et bienvenue sur la Communauté SFR😊

Merci à @TagadaTsoinTsoin pour ses explications et les liens partagés. 👍

Le fait que les envois fonctionnent depuis le Webmail SFR et l'application SFR Mail est un bon indicateur : cela montre que votre adresse e-mail et votre compte ne sont pas en cause.

Le message d'erreur indique que c'est l'adresse IP de votre connexion Internet qui est actuellement répertoriée par Spamhaus. Dans ce cas, les envois réalisés depuis Outlook ou Thunderbird peuvent être refusés, tandis que ceux effectués via le Webmail SFR continuent de fonctionner normalement.

Après avoir effectué les vérifications proposées par @TagadaTsoinTsoin, le souci persiste-t-il ? 😊