Compte Bloqué pour Webmail et Sync appli mail téléphone

[bricekar]

Bonjour,

Ce jour , je ne peux plus accéder a ma messagerie via Webmail ou même Messagerie.

Sur la Page de navigateur sur messagerie.sfr.fr, ca m'invite a contacté le chat mais le service est encore fermé a 9h30. or il est apparemment ouvert entre 8h et 22h

L'accès semble e^tre problématique depuis hier Mercredi 08/09/2021 vers 13h.

Quelqu'un peut dépanner les problemes de connexion ?

ps la notification par mail peut pas fonctionner non  plus... car pas accès aux mails... @utilisateur_supprimé.fr

Cordialement.

Brice

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @bricekar,

Je vous invite à contacter le service client SFR via le 1023 afin qu'un conseiller vous accompagne dans le déblocage de votre compte.

Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée, 

[bricekar]

bonjour,

Je ne peux aller plus loin via le 1023 que la saisie du compte client que je n'ai pas puisque je ne suis que client Club-internet.fr et pas de référence client SFR...

Donc je ne peux appeler le service client, tout du moins avoir un opérateur. 😞

Sinon le souci était qu'une activité suspecte avait été constaté sur mon adresse mail et donc blocage par SFR !

donc changement de passe par dépit car par des service client, et ouah magie, compte débloqué !

reste a avoir mon numéro client chez SFR  pour les prochaines fois .. MERCI

Pas top l'accompagnement SFR dans ce cas la !!!! sans numéro de client..... 😞 (((((

[TagadaTsoinTsoin]

Post à supprimer,  j'ai glissé Chef !

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @bricekar ,

Pour mon info personnelle, le déblocage en changeant le mot de passe a-t'il été immédiat ou avez-vous attendu 24 ou 48 heures pour récupérer l'accès à votre boîte mail ?

Merci d'avance.

[bricekar]

Bonjour

Le déblocage a été immédiat...  et l'accès au mail immédiat également...

[TagadaTsoinTsoin]

@bricekar ,

Merci pour cette mise au point rapide. Ça me paraissait logique, mais logique et SFR ne font pas toujours bon ménage ! 😄

Je voyais un peu de tout sur ce forum.

Bon weekend.

[bricekar]

disons que vu le temps de réponse et l'accompagnement mis pour ceux qui sont SFR de par les rachats des fournisseurs originaux,

ben effectivement , ca prend du temps et

on est bien seul et

ca prend du temps effectivement?

bon wE