Compte bloqué 5 tentatives

[LulucV]

Bonsoir

J'utilise 3 adresses mail @utilisateur_supprimé.fr que je consulte sur PC ou téléphone. Depuis quelques jours lorsque je veux me connecter, mon compte est bloqué me disant que j'ai fait 5 tentatives alors que ce n'est pas le cas. Je suis obligé à chaque fois de réinitialiser le mot de passe : très pénible , ça devient invivable !

Avez vous une solution pour résoudre ce problème ?

Merci pour votre aide

JL

[Léa · Accepted solution]

Bonjour @LulucV,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté SFR.

En effet SFR Mail connaît depuis quelques jours un dysfonctionnement sur la plateforme technique serveur. Les équipes SFR travaillent actuellement sur la résolution de l'incident.

Par ailleurs, si vous arrivez à accéder de nouveau à votre boîte mail/espace client, vérifiez bien que vos mails ne sont pas redirigés vers des boîtes mails inconnues. Pour cela je vous invite à regarder dans Filtres puis Transferts.

Un grand merci pour votre coopération et votre patience !