Réponse certifiée par SFR Question résolue

Comment supprimer le regroupement de 2 adresses mails?

sfreville
Visiteur

Bonjour,

Depuis hier, je reçois les messages de l'adresse de ma conjointe dans ma messagerie.

Il y a 2 lignes avec nos adresses mails sur la gauche.

Comment supprimer ce regroupement d'adresses?

Merci de votre aide

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour,

 

Aller dans la gestion des adresses mails de votre boîte mail

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/accounts

 

Dans cette rubrique vous trouverez

- une adresse principale (qu'on ne peut pas supprimer)

- les adresses importées (ce qui vous intéresse dans le cas présent)

- d'éventuels alias

 

Vous pouvez détruire les adresses importées qui figurent dans cette rubrique.

C'est l'importation qui est détruite, pas l'adresse mail.

 

Si vous ne trouvez pas d'association dans les paramètres du webmail, essayez de fouiner dans les paramètres de l'appli mobile "SFR Mail" (désolé, je ne peux pas être plus précis, je n'utilise pas cette appli)

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

9 RÉPONSES 9
Yann
Community Manager SFR

Bonjour @sfreville
Comment consultez-vous vos mails ? Depuis l'application SFR Mail ? Le Webmail en ligne SFR Mail ou un courrielleur (Outlook, Thunderbird...) ?

N'hésitez pas à nous donner plus de détails.

En vous souhaitant un bon après-midi.

Yann, Community Manager

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sfreville
Visiteur

bonjour,

depuis l'appli ou avec Webmail (sur PC)

gabasaki
Contributeur Confirmé

Bonjour @sfreville 

gabasaki_0-1594301570967.png

 

Bec
sfreville
Visiteur

Bonjour,

 

Je ne veux pas supprimer la 2ème adresse mail!!

Je reçois sur ma boite, les mails de 2 adresses différentes mais je veux converser les 2 adresses!

Réponse certifiée par SFR
baloo01fr
Contributeur Master

Bonjour,

 

Aller dans la gestion des adresses mails de votre boîte mail

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/accounts

 

Dans cette rubrique vous trouverez

- une adresse principale (qu'on ne peut pas supprimer)

- les adresses importées (ce qui vous intéresse dans le cas présent)

- d'éventuels alias

 

Vous pouvez détruire les adresses importées qui figurent dans cette rubrique.

C'est l'importation qui est détruite, pas l'adresse mail.

 

Si vous ne trouvez pas d'association dans les paramètres du webmail, essayez de fouiner dans les paramètres de l'appli mobile "SFR Mail" (désolé, je ne peux pas être plus précis, je n'utilise pas cette appli)

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

sfreville
Visiteur

Bonjour,

Malheureusement ca m'indique "confirmez-vous la suppression de cette boite mail"?

 

baloo01fr
Contributeur Master

Si vous êtes bien dans la rubrique en lien "Configuration de mes boîtes mails" vous pouvez supprimer cette adresse.

--> https://webmail.sfr.fr/fr_FR/main.html#settings/mails/accounts

 

C'est le regroupement qui est supprimé, pas l'adresse mail.

Dans ces regroupements il peut y avoir n'importe quelle adresse (Gmail, Orange, etc) SFR ne peut pas supprimer une telle adresse. Il faut aller sur le site de Gmail, Orange,... pour pouvoir supprimer une adresse.

Je reconnais que c'est ambigu.

 

Si vous êtes dans la rubrique "Gestion des adresses mail secondaires", là effectivement vous risquez de réellement supprimer l'adresse.

 

 

sfreville
Visiteur

J'ai tenté ca a fonctionné, merci

Yann
Community Manager SFR

Bonjour @sfreville et @baloo01fr
Ravi d'entendre que cela a fonctionné, merci à @baloo01fr pour son expertise sur SFR Mail.

Passez une excellente journée.

Yann, Community Manager

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