comment envoyer des pieces jointes dans outlook avec une box sfr

[jean pierresu01]

bonjour,

j'utilise Outlook 2019 , je ne peux pas envoyer de pièces jointes dans un message via ma box sfr , (ça marchait bien avec ma box orange) QUID ?

pas de problème pour envoyer un message seul sans pièce jointe

comment faut il paramétrer Outlook 2019 pour pouvoir envoyer des pièces jointes ?

Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ricouz]

Bonjour

Il n'y a aucun lien entre la box et l'envoi de pièces jointes avec outlook.

Est-ce que tu as un message d'erreur, peux-tu être plus précis.

@+

[jean pierresu01]

quand j'envoie un mail avec pièce jointe tout a l'air de se passer normalement , le message se retrouve dans le éléments envoyés , aucun message d'erreur , mais le ou les destinataire(s) ne reçoivent rien 

[jean pierresu01]

personne n'a la solution à mon problème ?

[Ricouz]

Pas sûr que le problème soit de ton coté, si le message passe dans les envoyés, cela veut dire qu'il a bien été envoyé, après si tu ne reçois pas de message d'erreur par exemple comme quoi le message n'a pas pu être délivré, peut-être que le problème se trouve chez le destinataire.

As-tu essayé d'envoyer un message avec pièce jointe à d'autres destinataires chez d'autres fournisseurs ?

As-tu essayé de t'envoyer à toi même un message avec pièce jointe, sur la même adresse mail ou sur une autre adresse mail ?

@+

[jean pierresu01]

je me suis envoyé des messages avec PJ à moi-même sur mes autres adresses mails , ça ne marche pas 

pour moi le problème vient de Outlook Orange et Sfr mais lequel ? Je pencherais pour Sfr dernier arrivé chez moi 

je n'ai pas de problème avec d'autres logs de messagerie comme Thunderbird , Pim

j'ai toujours privilégié Outlook que je connais bien mais je crois que je vais le laisser tomber si je ne trouve pas la solution à mon problème qui est apparu avec ma nouvelle box Sfr fibre. Je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancienne box Orange ADSL

[Ricouz]

Honnêtement je ne vois pas le rapport entre le client mail et la box.

Les différents clients mail que tu utilises se servent des même protocoles (enfin ça dépend comment tu les as configurés), pour l'envoi des messages.

SMTP normalement. 

Donc que tu utilises Thunderbird ou outlook, dans les 2 cas tu vas utiliser le protocole SMTP pour envoyer ton mail et pour les box c'est complètement transparents.

Obligatoirement il y a quelque chose dans la configuration d'outlook qui n'est pas bon ou peut-être dans ta suite de sécurité.

Qu'entends tu par Outlook Orange et SFR, pour moi il n'y a qu'un seul outlook (avec plusieurs versions) mais c'est de microsoft.

@+

[jean pierresu01]

quand j'utilise Outlook via ma box Orange ADSL ça marche avec ou sans PJ

quand j'utilise Outlook via ma box SFR fibre ça ne marche pas quand il y a des PJ

j'ai testé ma suite Office 2019 RAS

encore un mystère de l'informatique !!

[SGDA]

Bonjour @jean pierresu01 

Il est possible que cela provienne des règles non connues des serveurs SFR qui limitent le nombre de destinataires et la taille des pièces jointes.

Fais un test avec un seul destinataire  et une petite pièce jointe (image de moins de 1 Mo)

[Ricouz]

Bonjour @SGDA 

Concernant les règles du nombre de destinataires, je n'y crois pas c'est  d'ailleurs pour éliminer cette hypothèse que je lui fais faire un test avec un seul destinataire (lui-même).

Par contre, pour la taille des pièces jointes, c'est possible à voir donc, ceci dit une réponse certifiée par SFR donne 15Mo en pièce jointe max....

(Voir ICI)

@+