Réponse certifiée par SFR Question résolue

comment éviter de rentrer sn mot de passe à chaque connexion sur sfr mail?

patricechab38
Contributeur en Herbe

Quand je me connecte à ma boite mail sfr, on me demande systématiquement mon login, mdp et ecrire un mot. C'est pénible. Avant je n'avais pas à le faire, tout etait gardé en mémoire. Comment paramétrer pour éviter de devoir faire toutes ces formalités pour se connecter?

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour @patricechab38 ,

 

Vérifiez les réglages de votre navigateur pour voir si les sites sont autorisés à enregistrer des données ou si les cookies sont effacés à la fermeture.

 

Par exemple sur le navigateur Opera (peut être différent selon le navigateur utilisé)

- cliquer sur le cadenas à gauche de l'adresse htps://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox/SF_INBOX

- cliquer sur "Cookies et données des sites"

- cliquer sur "Gérer les données des sites sur l'appareil"

- Vérifiez que les deux sites sfr.fr et webmail.sfr.fr sont autorisés à enregistrer des données.

 

cook.jpg

17 RÉPONSES 17
jeanfi03
Client Top Contributeur

Bonjour @patricechab38 ,

 Bienvenue sur La Communauté SFR ,

 Cochez resté connecté sur votre espace client du FIXE

aaa.png

 

 Vous pouvez voir vos mails sur SFR Mail 

Revenez nous voir pour plus de renseignements, autres solutions !

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

 

 

Réponse certifiée par SFR
TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Bonjour @patricechab38 ,

 

Vérifiez les réglages de votre navigateur pour voir si les sites sont autorisés à enregistrer des données ou si les cookies sont effacés à la fermeture.

 

Par exemple sur le navigateur Opera (peut être différent selon le navigateur utilisé)

- cliquer sur le cadenas à gauche de l'adresse htps://webmail.sfr.fr/mailbox.html#inbox/SF_INBOX

- cliquer sur "Cookies et données des sites"

- cliquer sur "Gérer les données des sites sur l'appareil"

- Vérifiez que les deux sites sfr.fr et webmail.sfr.fr sont autorisés à enregistrer des données.

 

cook.jpg

jeanfi03
Client Top Contributeur

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

 l'autorisation données des sites , ça  marche pas sur chrome disons pas pour tous les sites ?

 Ex: SFR.fr ça fonctionne , mais pas ma banque !!  j'ai tout fais ! impossible de mettre : "restez connecté" !

 J'ai abandonné .

 

Eyeid
Community Manager SFR

Bonjour @patricechab38 et bienvenue sur la Communauté ! 👋


Pour éviter de devoir ressaisir vos identifiants à chaque connexion à SFR Mail, @jeanfi03 et @TagadaTsoinTsoin vous ont proposé différentes pistes, notamment la case « Rester connecté » ainsi que les réglages liés aux cookies et aux données enregistrées. Merci à eux pour leur aide sur cet échange. 🙏


@patricechab38, avez-vous pu vérifier ces différents réglages ?

Bonne journée à tous ! 🌟

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Salut @jeanfi03 


@jeanfi03  a écrit :

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

 l'autorisation données des sites , ça  marche pas sur chrome disons pas pour tous les sites ?

 Ex: SFR.fr ça fonctionne , mais pas ma banque !!  j'ai tout fais ! impossible de mettre : "restez connecté" !

 J'ai abandonné .

 


C'est p'tet tout bêtement ta banque qui fait le ménage à la fermeture par sécurité.

Ça évite que quelqu'un qui tombe sur ton PC puisse accéder à ta banque à l'insu de ton plein gré.

 

jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour et pour ne plus avoir ce genre de problème utiliser un courrielleur comme Thunderbird qui est gratuit ou Outlook payant. Ou tout autre programme de courrier électronique.

FTTH Box 10+ XGS-PON Box 8 TV Connect TV 2
jeanfi03
Client Top Contributeur

@TagadaTsoinTsoin , j'ai cru au début ! mais non sur Firefox  : ça fonctionne.

Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @jeanfi03 

 


@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

Salut @jeanfi03 


@jeanfi03  a écrit :

Bonjour @TagadaTsoinTsoin ,

 l'autorisation données des sites , ça  marche pas sur chrome disons pas pour tous les sites ?

 Ex: SFR.fr ça fonctionne , mais pas ma banque !!  j'ai tout fais ! impossible de mettre : "restez connecté" !

 J'ai abandonné .

 


C'est p'tet tout bêtement ta banque qui fait le ménage à la fermeture par sécurité.

Ça évite que quelqu'un qui tombe sur ton PC puisse accéder à ta banque à l'insu de ton plein gré.

 


Attention, de mon point de vue il y a un mélange (présent dans la conversation) entre

  1. le classique bouton "Rester connecté" d'une fenêtre de connexion à un site web
  2. et la mémorisation des identifiants / mot de passe de connexion de cette page

Le point 1 est une fonctionnalité liée au site web, le point 2 est une fonctionnalité du navigateur web (ou de l'OS de l'ordinateur), et n'ont pas le même objectif.

 

Le point 1 ne mémorise absolument pas l'identifiant et le mot de passe... Il maintient la session qui a été ouverte avec le service web (en gros il maintient la porte qui a été ouverte) même si on ferme la fenêtre (ainsi par exemple, tu reviens sur la page Netflix ou la page Amazon, et hop tu n'as pas besoin de t'identifier parce que ta session est encore ouverte). En général cette facilité "Rester connecter" ne dure pas éternellement

  • limitée dans le temps (mais potentiellement assez long à la guise du site web)
  • se désactive si on ferme totalement le navigateur
  • peut se désactiver si l'ordinateur change de lieu (ou d'adresse IP) : ainsi le forum SFR ici re-demande d'office l'identifiant si on quitte son domicile et qu'on reprend à un autre domicile par exemple, même si on a coché "rester connecté"... sauf si on a eu la présence d'esprit de laisser une fenêtre ouverte sur le forum (bref même pas besoin de quitter le navigateur pour perdre la session, en cas de changement de lieu la session est perdue si la fenêtre est fermée)

Le point 2 est différent : il ne maintient pas une session connectée évitant carrément d'avoir à saisir l'identifiant quand on y revient. En fait dans ce 2ᵉ procédé on passe quand même par la page de saisie identifiant et mot de passe, mais le navigateur (ou l'OS de l'appareil) préremplit automatiquement les bonnes valeurs qu'il a mémorisées et il n'y a plus qu'à appuyer sur Entrée.

 

Ce sont donc 2 procédés différents :

  • le 1ᵉʳ n'est généralement pas éternel, et on ne voit plus du tout la fenêtre d'identification (qui est zappée)
  • le 2ᵉ fait autrechose, il n'évite pas la fenêtre d'identification, mais les valeurs sont préremplies automatiquement pour faciliter le saisie, n'empêchant pas de devoir valider mais c'est rapide. Au contraire, son effet est permanent tant qu'on n'efface pas les valeurs mémorisés dans le navigateur.

Et, les raisons possibles que ça ne fonctionne pas (en dehors des bugs bien sûr) :

  • certains sites ne proposent pas le 1ᵉʳ procédé "Rester connecté"
  • certains navigateurs web ne reconnaissent pas toujours les champs de saisies "login / password" sur une page web pour automatiser le 2ᵉ procédé

À+

Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥
Plus de Box THD 4K (V3) - Désormais Box 10+ & décodeur Box 8 TV en FttH 8 Gbit/s ↓↑

TagadaTsoinTsoin
Contributeur Elite

Salut @Ryry,

 

Je ne sais pas à quoi ça tient, mais de mon côté avec le Webmail on ne me demande quasi jamais mes identifiants (sur l'espace client si)

Je peux fermer le navigateur

Je peux redémarrer le PC.

A priori ce sont les mises à jour du Webmail lui même qui me forcent à me réauthentifier.

Je peux rester des mois sans me réauthentifier.

 

J'ai tout de même réglé Opera pour qu'il s'ouvre avec les mêmes onglets que lors de la dernière fermeture.

 

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