club-internet : envoi impossible dans outlook

[francoisju04]

Bonsoir,

Depuis hier, impossible d'envoyer des mails club-internet avec Outlook. Dans le Webmail pas de problème, mais je veux continuer à me servir d'Outlook.

J'ai essayé toutes les possibilités, j'ai même essayé de paramétrer mon adresse sur l'Outlook d'un autre ordi, le serveur smtp ne fonctionne toujours pas !

L'assistance technique que j'ai eu en chat n'a pas pu m'aider davantage.

Est-ce que d'autres utilisateurs de Club-internet rencontre le même problème ? L'ont-ils résolu et comment ?

Cordialement,

François

[francoisju04]

Voici le message d'erreur :

Technical details
SmtpSubmissionPermanent5XXException: Smtp submission failed. Server 'smtp.sfr.fr' Port '465'. --> Unexpected SMTP server response. Expected: 235, actual: 535, whole response: 535 5.7.8 Error: authentication failed: authentication failure

Failure code: cf24

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @francoisju04 ,

Je suppose qu'Outlook n'a pas de problème pour accéder à cette boîte mail en IMAP ou en POP, seulement en SMTP ?

Il y a une case "Utiliser les même paramètres que mon serveur entrant"

Un truc idiot à essayer :

- ne pas cocher cette case

- entrer votre adresse mail club-internet complète avec son mot de passe associé

Autre truc à essayer (si le truc idiot ne fonctionne pas)

- ne pas cocher cette case

- si vous avez une autre adresse (en @sfr.fr) mettez la avec son mot de passe associé. C'est cette adresse en @sfr.fr qui sera utilisée pour l'envoi de mails.

[SGDA]

Bonjour @francoisju04 , @TagadaTsoinTsoin 

Le message d'erreur pourrait être lié à la version de TLS

Assurez-vous que votre appareil ou votre application prend en charge TLS version 1.0 ou ultérieure.

[TagadaTsoinTsoin]

Salut @SGDA ,

Très bonne question, j'ai oublié de demander à @francoisju04  si IMAP ou POP avait leur case SSL cochée.

Si cette case n'est pas cochée ça expliquerait que POP/IMAP fonctionne mais pas SMTP.

[francoisju04]

Merci pour votre réponse @TagadaTsoinTsoin !

En effet, l'IMAP fonctionne très bien.

J'ai déjà essayé la première proposition,

Je vais tenter la seconde avec une autre adresse sfr ( j'ai essayé avec un alias - qui a le même mot de passe - mais ça n'a pas fonctionné... 😞 )

Cordialement,

[francoisju04]

Merci @SGDA pour votre réponse.

Oui l'application Outlook prend en charge les connexions chiffrées SSL / TLS

[francoisju04]

@TagadaTsoinTsoin @SGDA 

Oui la case SSL est sélectionnée pour IMAP et SMTP

[francoisju04]

@TagadaTsoinTsoin 

Je viens d'essayer avec une autre adresse SFR, le problème reste identique... 😕

[francoisju04]

Ce qui est étrange, c'est que j'ai essayé d'installer mon compte sur un autre ordinateur, sur OUTLOOK, et j'ai buté sur le même problème...