bonjour, ipad ne recoit plus les messages

[ed07]

J'adresse des messages sur l'adresse secondaire .sfr de l'ipad de mon épouse  mais il n'arrive pas a destination : ( affichage sur ecran : problème de configuration imap.sfr.fr a vérifier dans Mails). je n'arrive pas a comprendre, j'ai essayé de reconfigurer mais rien n'y fait.

Quelqu'un a t'il une idée ? Merci.

[Yann]

Bonjour @ed07,
Je vous invite à vérifier si vous utilisez les bons paramètres dans votre courrielleur, ce sont les suivants : 

Pour toutes les boîtes mail @sfr.fr, @neuf.fr, @cegetel.net, et @9online.fr, vous devez indiquer à votre logiciel de messagerie les adresses des serveurs e-mail SFR.

• Pour l'envoi (SMTP) :
  • nom du serveur : smtp.sfr.fr
  • port : 465
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal
• Si vous choisissez le protocole POP en réception :
  • nom du serveur : pop.sfr.fr
  • port : 995
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal
• Si vous choisissez le protocole IMAP en connexion :
  • nom du serveur : imap.sfr.fr
  • port : 993
  • utilisation : TLS 1.2 ou TLS 1.3
  • nom de compte : adresse e-mail complète suivie de @sfr.fr (exemple : prenom.nom@sfr.fr)
  • mot de passe : normal

Bon après-midi. 

[ed07]

merci pour la reponse

pour le serveur d'envoi:

nom d’hôte : smtp.sfr.fr

nom utilisateur : fan

mot de passe : le mot de passe de mon compte sfr

utiliser SSl  validé

authentification  mot de passe

port du serveur: 465

en haut d’affiche  Vérification j'ai la roue qui tourne en permanence

et ça reste ainsi, ça cherche...

pourtant votre réponse est claire.

Qu'est ce qui m'echappe,

Merci a vous

[Yann]

Bonjour @ed07, 
Je me permets de taguer @TagadaTsoinTsoin sur votre problématique, ce dernier pourra sans doute vous proposer une piste. 
Bonne journée

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @ed07 ,

Je vois : nom utilisateur : fan

Le nom d'utilisateur est l'adresse mail complète

[Yann]

Bien vu @TagadaTsoinTsoin  !

[ed07]

Merci !

[ed07]

Bonjour;

Je suis sous ios 9.3.5.

Compte

information du compte Imap (

Nom :   Fan

adresse:  xxxxx@sfr.fr ( sous adresse reservéé a mon epouse)

description : sfr.fr

SERVEUR DE RECEPTION

Nom d'hote:  imap.sfr

Nom d'utilisateur: xxxxx@sfr.fr

Mot de passe:   celui que j'ai pour sfr

SERVEUR D ENVOI

SMPT   smtp.sfr.fr

utiliser SSL   oui

authentification  mot de passe

prefixe du chemin IMAP  ?

port du serveur   993

S/MIME     non

voila ce que j'ai configuré et ça ne marche pas

Merci pour votre aide car je suis dans la panade 😏.

[TagadaTsoinTsoin]

Vous utilisez bien le mot de passe de l'adresse de votre épouse ?

Le nom d'hôte IMAP est imap.sfr.fr (pas imap.sfr)

Comme votre version d'iOS semble ancienne, essayez de ne pas utiliser la sécurisation SSL (passer SSL à NON)

En IMAP le port passera à 143

En SMTP le port passera à 587

[ed07]

le imap est bien sfr.fr (erreur de ma part)

j'ai supprime la validation de SSL

l'adresse  de mon épouse est un alias que j'ai crée il y a longtemps

le mot de pass est le mot de pass que j(utilise pour acceder a mon compte SFR

j'ai passe manuellement le port du serveur d'envoi a 587

j'ai appuyer sur ok

j'ai maintenant une verification (avec la roue qui tourne ) ......