boite mail

[yvonle03]

Bonjour depuis quelques jours je ne recois plus mais mail mais je peux en amener .

Que dois je faire.

Merci

[Magali]

Bonjour @yvonle03,

Vous utilisez le Webmail ou l'application SFR Mail afin de consulter vos mails ?

Si vous passez par l'application SFR Mails pour consulter vos emails sur vos appareils mobile, je vous invite à procéder à la désinstallation/réinstallation de l'application.
Reconnectez-vous ensuite à l'application avec votre compte mail.

A votre écoute,

Bonne journée ! 

[TagadaTsoinTsoin · Accepted solution]

Bonjour @yvonle03 ,

Vérifiez si un transfert aurait été implanté à votre insu (il détournerait votre courrier entrant sans empêcher l'envoi de mails)

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/filters puis onglet "Transferts"

Si un transfert inconnu existe:

- détruisez le

- vérifiez que vos coordonnées de secours n'ont pas été modifiées à votre insu

--> https://assistance.sfr.fr/sfrmail-appli/sfrmail/creer-adresse-email-secours.html

- vérifiez qu'un alias n'a pas été implanté à votre insu

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/accounts

- vérifiez qu'une adresse seciondaire n'a pas été implantée à votre insu

--> https://webmail.sfr.fr/main.html#settings/mails/secondaryAccounts

- et enfin, par sécurité, changez le mot de passe de votre boîte mail.

A noter, il est possible que votre liste de contacts ait été vidée.

Les mails détournés sont définitivement perdus.