boite mail vide

[annieju01]

Depuis ce matin ma boite mail est vide (boite de réception, dossiers....)

Certains mails ont réapparu mais uniquement sur l'appli de mon téléphone, pas sur sfr mail, mais je ne peux pas les ouvrir

Comment faire

merci

[Magali]

Bonjour @annieju01,

 Étonnant que le dysfonctionnement ne soit pas présent également sur l'appli.

Avez-vous essayé de vous connecter en passant par un autre navigateur ?

A votre écoute,

Belle journée ! 

[annieju01]

Bonjour Magali,

Merci de votre réponse.

Le problème existe également sur l'appli. A la différence, sur l'appli, en faisant recherche, je retrouve des mails, mais je ne peux pas les ouvrir. Alors que sur webmail, ils n'y sont plus du tout.

J'ai essayé avec Firefox et Internet explorer, c'est exactement pareil.

Cordialement

[Magali]

Bonjour @annieju01 et merci pour votre retour 🙂

Vu votre situation je me permets de faire appel à @TagadaTsoinTsoin qui sera, je pense, en mesure de vous aiguiller et vous aider face à ce dysfonctionnement 😉

Un grand merci par avance pour ton aide 😄

Très belle journée à vous deux !

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @annieju01 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.