Boite mail SFR bloquée

[ralphmu01]

Bonjour,

J'ai recu cette nuit un mail m'indiquant que suite à inactivité ma boite mail est bloquée. (alors que je l'utilise tous les jours). Depuis malgré deconnexion et reconnexion je ne recois plus les mails et je ne peux pas en envoyer non plus.

Que faut-il faire ? Merci

[pascalqu04]

Bonjour 

J'ai le meme problème , et j'ai recu ce mail aussi

Madame, Monsieur,

Nous avons constaté que vous n'utilisiez plus, et ce depuis plusieurs mois, cette adresse mail. A compter de ce jour, et jusqu'à votre prochaine connexion, les nouveaux mails reçus seront bloqués.

[louisey01]

Bonjour,

Idem pour moi, j'ai réussi à avoir le service client au téléphone, c'est un bug de chez sfr qu'ils sont en train de résoudre apparemment d'ici deux jours 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @louisey01  @pascalqu04  et @ralphmu01 

Un dysfonctionnement est actuellement en cours. Il empêche la réception/l'envoi mail pour de nombreux abonnés SFR, depuis le Webmail ou l'application Mobile SFR Mail.

Comme vous, les utilisateurs impactés reçoivent également une notification indiquant que leur boîte mail sera bloquée. Les équipes techniques sont sur le pont pour résoudre ce dysfonctionnement dans les meilleurs délais :).

Merci pour votre patience et votre compréhension,

Bonne fin de journée !

[louisey01]

c'es réglé Merci

[pascalqu04]

Allons nous récupérer les mails que l'on a reçu depuis ce matin ?

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @pascalqu04 ,

Ça dépend du type de blocage.

Si c'est pour une boîte mail considérée (à tord) comme inutilisée depuis plusieurs mois, non les mails envoyés pendant ce blocage sont retournés à l'expéditeur avec le motif "User unknown"

[TagadaTsoinTsoin]

Bonjour @louisey01 ,

Réglé de quelle manière ? Ça va intéresser pas mal de monde.

- par l'assistance

- en changeant le mot de passe

- d'une autre manière

[louisey01]

Réglé par les équipe technique de sfr je pense car je n(ai rien fait d'autre qu"attendre

[TagadaTsoinTsoin]

Merci @louisey01  pour le retour d'information.

Donc pas grand chose à faire que patienter.

Bonne soirée.