boite mail bloqué

[ericde59]

mon compte mail est bloqué depuis samedi, je n'ai pas fait d'erreur de mot de passe et impossible d'avoir les services SFR n ayant d'abonnement box et mobile

comment débloquer mon compte, les réponses existantes sur le forum ne fonctionne car la silhouette en haut à droite sur le compte client n'existe pas

urgent, merci

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @ericde59,

Rassurez-vous, il est tout à faire possible de contacter les services SFR même sans ligne, comme vous le montre une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet (ou même sur Google). Vous devez pour cela passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, ce que je vous invite à faire pour le déblocage de votre compte.

Bonne journée !

[cocaz9]

Merci Thomas, je n'ai plus accès à ma boite mail sans explications, pas d'erreur de code, je l'ai tout de même changé, mais il n'est pas plus reconnu. Y a t-il un autre moyen de contacter le service client  que Facebook ou Twitter, je n'utilise pas les réseaux sociaux? 

[Robert26]

Bonjour @cocaz9,

Sans ligne SFR, il faut en effet passer par les réseaux sociaux. Rassurez-vous, créer un compte est rapide et simple, et vous pourrez tout aussi simplement le supprimer par la suite si vous le souhaitez :).

Bonne journée ! 

[cocaz9]

Merci!!