Boîte mail bloquée, ancien client SFR

[mysim@]

Bonjour,

Je n'ai plus de ligne chez sfr mais j'ai conservé ma messagerie.

Depuis environ une semaine, je ne peux plus accéder à cette messagerie sfr car elle est bloquée et je ne peux joindre aucune assistance technique pour la débloquer.

Je récupère juste un nouveau mot de passe qui a chaque fois n’est pas reconnu.

Ainsi je n'ai plus accès à certains messages très importants car cette messagerie fait également office d’identifiant (inchangeables) pour des organismes dont ceux de l’Etat. Je ne comprends pas et Je suis vraiment très inquiète de cette situation.

Que faire ????

Un grand merci par avance de votre aide.

Mysim

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonjour une boite mail sfr reste disponible pendant six mois après votre désabonnement. Passez ce délai de six mois si vous ne vous y êtes pas connecté l'adresse disparaîtra.

[mysim@]

Merci pour votre retour.

Mais ce n'est pas le problème car cette messagerie est toujours très active.

Par contre elle a été piratée il y a peu mais j'ai changé mon mot de passe et j'ai eu de nouveau accès à cette messagerie.

Mais là je n'y arrive plus

[jnq35]

Il faut voir avec l’assistance sfr par les réseau sociaux.

https://www.messenger.com/t/SFR et https://www.facebook.com/SFR

https://twitter.com/sfr_sav?lang=fr

https://assistance.sfr.fr/runtime/contacter/chat-technique-fixe.html

[Yann]

Bonjour mysim@,
En effet, comme le suggère @jnq35 (merci pour ton intervention),
Je vous suggère de faire un point avec un conseiller du Service Client par le biais des liens qu'il vous a indiqué.

En vous souhaitant une bonne fin d'après-midi.