Aucun mail reçu depuis le 26 Janvier sur noos.fr

[valerieha02]

Bonjour,

Je ne reçois plus mes mails depuis le 26 janvier sur ma boite noos.fr.

Un message annonce un problème technique, est-ce un problème général ?

Y'a-t-il une manipulation à faire ou ça va revenir tout seul ? 

Merci.

Valérie

[Robert26]

Bonjour @valerieha02,

Passez-vous par le Webmail SFR, l'application mobile SFR Mail, un courrielleur ? Le souci est-il le même quel que soit le support ?

[valerieha02]

Bonjour, je consulte mes mails sur ma tablette via l'application SFR mail.

[Robert26]

Merci pour ce retour @valerieha02,

Le souci est le même sur le Webmail SFR ?

[valerieha02]

Non je n'ai pas de problème sur mon adresse sfr.fr qui est mon adresse principale. L'adresse noos.fr est l'adresse secondaire (si cette info a une importance).

[Robert26]

Bonjour @valerieha02,

Je voulais dire : arrivez-vous à vous connecter à votre adresse noos sur le Webmail SFR ?

[valerieha02]

Bonjour, oui je peux consulter l'historique des mails reçus sur noos.fr.

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @valerieha02,

Merci pour ce retour. Le souci vient donc de l'application SFR Mail. Je vous invite d'abord à la désinstaller/réinstaller, puis, si cela ne résout pas le souci, à contacter le support à l'adresse support.android@sfr.com (même si vous êtes sous iOS), afin de trouver une solution.

Bonne journée !