Bonjour,
Client chez SFR depuis plus de 20 ans, j'ai eu problème avec mon adresse mail (un alias) en juin 2021.
Sous prétexte que je ne l'ai pas utilisée depuis 6 mois, elle a été bloquée.
Un message de SFR disais: dès utilisation du mail, le déblocage se fait automatiquement, ce que j'ai fait un peu moins d'un mois après ce message.
Rien à faire, j'ai appelé au moins 20 fois le 1023 , à chaque fois on me pose les mêmes questions et à chaque fois on me dit on a va vous rappeler..on me rappelle pour reposer les mêmes questions (quand j'arrive à comprendre quelquechose...)??!!
aujourd,hui, 2 mois après tjrs pas résolu et pourtant cette adresse mail est active et non supprimée( m'a t-on dit) et j'ai plus de 200 mails en attente dont certaines proviennent des administrations importantes...
Je suis très en colère, pas d'informaticiens capable de résoudre ce problème ??y a t-il déjà eu ce cas parmi vous ?
J'ai actuellement 3 forfaits mobiles et la box SFR, si rien n'est résolu, j'irai voir ailleurs...
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
