Bonjour Yann,
Merci pour votre retour, je commencais à désespérer et me dire que SFR exxxxxxxxxxxxxxxx car vous n'avez pas été très aidant jusqu'à maintenant surtout vu les discours que l'on me tient sur les plateaux d'appels xxxxxxxxxxxx
Par exemple, j'ai appelé ce matin et on m'a dit que le problème ne datait que de 48h alors que ca fait plus de 15 jours que je ne peux pas accéder à mes mails.
Ma patience à des limites ainsi que ma capacité à me prendre pour un xxxxxxxx
Donc pour répondre à votre question que ce soit via l'accés SFR mail via PC/internet sur tablette ou application, rien n'y fait, nous avons toujours le même message d'erreur que j'ai indiqué dans mon 1er message et nous avons beau faire toutes les demandes de nouveau de mot de passe du monde, rien n'y fait non plus.
Ensuite, comme indiqué dans mon 1er mail, mon adresse mail SFR est en effet associé à un compte outlook et comme ma boite SFR est bloquée, cela m'a également bloqué ma messagerie outlook, sympa pour suivre les kdos de noel, déjà que cest la xxxxxxxxxx de covid alors là c'est la cerise sur le gateau.
Je vous ai appelé, je ne sais combien de fois cette année, pour le même problème,que vous aviez résolu jusqu'à présent mais je ne comprends donc pas pourquoi ce problème n'est pas répertorié dans mon dossier client afin de régler le problème rapidement et pas passer ma vie à raconter ma vie à tous les différents conseillers à chaque fois que j'appelle.
Afin que SFR sorte de ma vie, je vais entamer des démarches de résiliation de contrat par courrier recommandé, tant pis pour vous car nous sommes clients SFR mobile et box donc à vous de faire la part des choses afin de ne pas perdre vos clients car vu le nombre de personnes ayant liké mon commentaires, je pense que je ne serai pas le seul client que vous allez perdre et ne vous inquiétez pas pour la pub que nous vous ferons.
A moins que vous ayez une solution de dissociation des adresses mails sfr et outlook axxxxxxxxxxxdans ma messagerie outlook.
Par exemple, en transformant l'identifiant club internet en gmail?
Donc si cette solution fonctionne, je pense que je vais monter des ateliers pour former vos agents sur leur process car jamais cette proposition ne m'a été faite.
je ne comprends pas non plus pourquoi mon adresse sfr est mon adresse club internet alors qu'à l'ouverture des comptes sfr ce sont des adresses en SFR.FR qui sont programmées.
Merci pour votre retour rapide cra ma patience arrive vraiment à saturation et s'il le faut, je me déplacerais en boutique, boycotterais la boutique et préviendrais la presse pour vous faire de la pub comme il se doit.
CDT
Edit CM : Votre message a été édité car il ne respecte pas les CGU du Forum SFR.
