Problème de sauvegarde

[marine650]

Bonjour, je viens de télécharger l’application SFR Cloud sur mon iPhone. J’ai effectué une sauvegarde et quand j’ai relancé l’application, et que j’essaie de consulter les photos, j’ai le message « Il n’y a pas de photos ou de vidéos dans SFR Cloud ». Est-ce que vous avez déjà eu le même souci ?

[Fricero]

et quand vous allez dans 'tous les fichiers", vous les voyez ? 

[marine650]

Bonjour @Fricero j'ai vérifier dans" tous les fichiers "est je ne trouve toujours rien 

[Fricero]

Sur l'appli, 3 petites barres à gauche

puis la dent crantée à droite / contenu à sauvegarder

regardez ce qui est coché dans la liste

[marine650]

Bonjour @Fricero 

J'ai bien vérifié les paramètres et voici une capture d'écran :

[Fricero]

avec le Cloud, il ne faut pas réfléchir

Désinstall/reinstall

on ne perd rien 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @marine650, 
Sur les conseils de @Fricero, je vous invite à réinstaller/désintaller l'application SFR Cloud.

En vous souhaitant un bon après-midi.