Hello @olivierga06
Même si je suis ultra surpris de cette explication "surprenante" d'une mise à jour qui aurait effacé tes données (mais dont on n'entend pratiquement pas parler ailleurs que via ton intervention... J'ajouterai quelques généralités sur le cloud.
Ils m'expliquent aussi que je n'ai aucun recours car il y a quelques part un petit alinéa
Ils t'ont un peu servi la réalité à leur sauce : il n'y a pas besoin de petit alinéa => cloud ne signifie pas système de sauvegarde ultra sécurisé qui ne peut pas perdre des données...Sauf si tu as, de plus, un supplément pour cette fonction supplémentaire.
- C'est plutôt "disque dur à distance dans les nuages visible de partout" comme service de base.
- de ce fait, et même si évidemment les équipement y sont plus sécurisés et redondants que le disque dur de monsieur tout le monde et avec un réel soin à conserver les données (d'où mon scepticisme sur cette raison que j'évoquais dans ma première phrase), si tu n'as pas une option (supplémentaire) de réplication ou sauvegarde de ton cloud, alors tu peux perdre des données (lors de dégâts accidentels, lors de grosses pannes, lors d'erreur humaines)
=> cf. ce genre d'article "Cloud connaître les risques" (ICI) et le récent incendie chez l'hébergeur OVH (ICI) où de nombreux entreprises clientes, n'ayant que le contrat de base sans réplication miroir en 1 deuxième lieu, ont finalement perdu des données professionnelles... Alors pour un cloud grand public, tu penses, le risque d'accident (quoique rare) existe évidemment, comme en avion ou en train... Très sûrs, mais pas à 100% par définition.
les données misent dans le cloud doivent être sauvegardé auparavant par le client (d'où l'intérêt du cloud... ! )
Oui, d'un certain point de vue comme je l'évoquais plus haut, c'est la "reformulation" à leur sauce du fait qu'ils ne te fournissent qu'un espace cloud, pas en plus une option "cloud sécurisé avec option de restauration si accident".
Car, même si on confie ses données à des serveurs (et on se dit, "ils sont très forts il n'y aura pas d'accident") comme illustré plus haut, il peut y avoir un accident hélas.
- Donc soit c'est un service qui propose, de surcroît, une option (évidemment payante, notamment pour les utilisateur professionnels) de réplication de sauvegarde sur un équipement de redondance complètement séparé... Regarde les tarifs chez OVH de l'hébergement : entre la version classique et la version avec sauvegarde par réplication, tu comprends pourquoi beaucoup d'entreprise n'avaient pas l'option données répliquées pour pouvoir être restaurées en cas d'accident (leur Disaster Recovery Plan)
- Ou alors c'est toi qui l'organise en sauvegardant sur 2 supports (un cloud et un local, ou alors tout sauvegardé en cloud mais de surcroit tu as un logiciel qui recopie ton cloud vers un cloud concurrent, ou bien encore ton appareil sauvegarde tout et en plus il se réplique dans le cloud, etc. etc. toute combinaison pour avoir tes données en 2 endroits.
Ainsi rien n'interdit d'héberger des données en cloud + un système de réplication : c'est le cas de mon lieu de travail qui a les données de tous les personnels hébergées sur des serveurs cloud... mais a de surcroît, une réplication (croisées : eux nous copie et nous on les copie) avec les serveurs de nos homologues à plus de 1000 kilomètres. (pour tout te dire, il a même été calculé dans le plan de reprise post apocalyptique 🤣 que si on devait recourir à ces données répliquées à distance progressivement au fil des jours pour restaurer tout notre site en repartant de zéro et au plus vite, il serait plus rapide de venir les disques durs de données par camions que de faire transiter ce volume colossal par internet.
=> bref, même avec les services cloud, la redondance pour vraiment s'exonérer de tout risque de perte coûte énormément cher.
C'est pourquoi en général le commun des mortels ne s'en soucie pas et compte sur le fait que, dans le cloud, cette panne est censée être encore plus rare qu'avec un disque personnel.
Mais, pour boucler la boucle, je réitère ma phrase de début : je ne comprends pas qu'une simple "mise à jour" ait vraiment eu cet effet-là dans ton cas... J'ai un gros doute sur leur explication.
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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