Installation de SFR Cybersécurité impossible

[rolandle03]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours, je tente d'installer cybersécurité sur mon PC sous Windows 10 mais sans résultat.

Toujours le même message : Une erreur est survenue, veuillez recommencer. Quelqu'un peut-il m'aider car je n'ai rien obtenu de l'assistance technique malgré le vidage du cache de mon navigateur et essai sur un autre navigateur.

Merci 

Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[jnq35]

Bonjour avez vous actuellement un autre anti-virus sur votre pc ?

[gil15]

McAfee Virus scan,provisoire jusqu'au 8 aout.Ayant fait un bug informatique.J'ai tout réinstaller d'après le valeur d'usine.Merci de me renseigner la marche a suivre.gilbert.gilet@sfr.fr

[jnq35 · Accepted solution]

Bonsoir il vous faudra d'abord désinstaller complètement McAfee Virus.

Ensuite lire cet article réalisé par les membres de la Communauté SFR traitant de l'évolution de SFR Sécurité vers SFR Cybersécurité.

Bonne journée,