impossible de désinstaller f secure

[LOLOtte79]

bonjour, je ne peux pas désinstaller f secure manuellement car je ne le trouve pas dans l'application à désinstaller comment faire? ça bloque mon installation sfr cybersécurité merci

[Magali]

Bonjour @LOLOtte79,

Vous avez bien suivi ces instructions ? 

Avez-vous essayé de redémarrer votre ordinateur ?

Je reste à votre écoute,

Bon après-midi !

[LOLOtte79]

Oui j'ai bien suivi instruction et oui j'ai redémarré l'ordi c'est toujours pareil

[LOLOtte79]

Le problème c'est que je ne trouve nul par dans l'ordi f secure pour pouvoir le désinstaller

[Magali]

Bonjour @LOLOtte79,

Dans ce cas je me permets de faire appel à @BellevilleHill qui je pense pourra vous venir en aide ! 😉

Merci par avance pour l'aide !

Belle fin de journée ! 

[jnq35]

Bonjour panneau de configuration puis applications et chercher f secure ou autre nom d'application de sfr.

[LOLOtte79]

C'est fait aussi y a pas!!!!

[BellevilleHill]

Bonjour,

Il est difficile de donner une réponse universelle avec si peu d'information (quel OS, quelles manipulations déjà réalisées…).

Il est possible qu'un élément de SFR Sécurité / F-Secure ne soit pas correctement désinstallé et bloque ensuite l'installation de SFR Cybersécurité.

Une recherche sur la FAQ de F-Secure ou prendre contact avec le Service Client serait la meilleure piste, à mon avis.

[jnq35 · Accepted solution]

Bonjour allez sur cette page https://www.f-secure.com/fr/home/support/tools Télécharger l'outil de désinstallation de fsecure pour windows. Faite le fonctionner sur votre pc. Rédémarer votre pc. Votre pc sera nettoyé de tout éléments de fesecure encore sur votre système.