echecs installation cybersecurite

[aurore84]

Bonjour,

j'ai 3 ordinateurs à protéger avec le nouveau cybersecurite. (2 portables et 1 fixe). Sur mon ordi équipé de windows 10, j'ai pu suivre la procédure et l'installer : ok ça fonctionne.

mais sur mes autres ordi, en windows7, pas moyen : j'ai à chaque essai le message d'echec suivant "rarSFX0 folder is not accessible". >> quelqu'un a t'il eu le cas ? ou a t'il une solution ?

d'avance merci.

[Magali]

Bonjour @aurore84,

Je me permets de faire appel à @BellevilleHill qui pourra je pense vous venir en aide sur votre problème d'installation de SFR Cybersécurité 😉

Merci par avance @BellevilleHill 🙂

Belle journée ! 

[aurore84]

Magali, Merci de cet espoir.   BellevilleHill, à bientôt avec impatience

[BellevilleHill · Accepted solution]

Bonjour, Désolé, comme je l'ai déjà indiqué dans une autre réponse, je ne suis pas un spécialiste de ce logiciel. Toutefois, en faisant une simple recherche sur google avec ce message d'erreur, on trouve différents échanges qui évoquent une problématique au niveau des droits sur le PC concerné. Cet utilisateur décrit les mêmes symptômes que vous (sous Windows 7 Pro). En espérant que cela puisse vous aider. https://forums.cnetfrance.fr/windows-7-8-et-anciens-systemes-microsoft/634941-probleme-de-droits-ave... Cdt,

[aurore84]

Merci de votre aide. Même si je n'y suis toujours pas arrivée : j'ai suivi le lien et appliqué les conseils, mais rien n'y fait. J'avais aussi appeler les services SFR, qui n'ont pas pu m'aider et  m'ont même perdu au téléphone (lassée je n'ai plus rappelé). Bon faudra que je paye un prestataire informaticien.

au revoir.