Telecommande box fibre

[Untruth]

Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai un soucis avec  ma télécommande. 

Je ne sais pas quel décodeur j'ai. Impossible d'avoir l'information sur ma page client. C'est la fibre. J'ai 3 boîtiers. 

La télécommande ne permet plus d'éteindre et d'allumer la tv. Par contre, une fois la télé allumée,je peux changer les chaînes.

De plus, avant ça, depuis plusieurs mois le tv se rallumait toute seule. 

Merci pour l'aide apportée.

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour Untruth ,

Bienvenue sur La Communauté SFR,

 Il faut voir quel décodeur Tv vous avez ? 

 Si c'est la SFR Box 8 TV il  faut suivre la mise en route du décodeur   : une fois votre décodeur    allumé  il faut appuyer simultanément sur les touches  7  et 9 le voyant bleu de la télécommande s'allume .  Vous pouvez relire la mise en route : Comment installer la SFR Box 8 TV  

  Si c'est pas ce décodeur il faut nous faire une photo de  votre  télécommande! 

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[Untruth]

 bonjour. 

Merci pour votre retour. Voici la télécommande.

Bonne journée 

[jeanfi03 · Accepted solution]

 Rebonjour Untruth ,

 Si je comprends bien vous avez  "la connect Tv " dans ce cas relisez la mise en route : Bien utiliser le décodeur Connect TV de SFR 

 Regardez aussi : Comment installer et configurer mon décodeur Connect TV de SFR ? 

En principe pour ce genre de pannes : il faut tout remettre à zéro , faut réinstaller comme au 1er jour en lisant tout !!

 Personnellement  j'ai jamais utilisé ce décodeur  🙂 

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[Untruth]

Un grand merci ! 

Je vais faire ça. 

J'ai rien installé. C'est la personne qui a installé la fibre qui a tout fait 😅

On ne m'a pas laissé le choix de ce que j'avais quand j'ai demandé d'installer la fibre 🫣

[jeanfi03]

Ce que vous pouvez faire : C'est de contacter le service clients  si ils peuvent revoir vos  abonnements suivant vos besoins

 Comme par ex  la  SFR BOX 8X   c'est à dire le modem + le décodeur TV  .

 Pas tout de suite plus tard disons avant la fin de votre engagement!

Demandez le  sur Twitter à SFR_SAV  en MP

Bonne chance.

Cordialement,

 JE.

[Untruth]

Bonjour.

Petit update.

J'ai téléphone au SAV de SFR.

Apparemment c'est un problème avec la télécommande de ma tv. Il y a un lien de créer entre la box/la tv/la télécommande de la tv.

Va t en savoir ce qu'il s'est passé. La télécommande de la tv éteind le décodeur.  C'est incompréhensible selon le technicien sfr.

Il faut que je trouve comment ré initialiser la télécommande de la tv. C'est une vieille tv qui doit avoir... 10 ans ? 15 ans?

C'est pas gagné 😅

Bonne journée.