Problemes lecture des enregistrements TV (box et decodeur fibre)

[cdx24]

Bonjour,

Depuis mon retour de vacances, mardi, je ne peux pas lire les enregistrements du décodeurs. On peut commencer la lecture mais l'image se fige au bout de 10 à 20mn. En mode accéléré, on peut avancer mais le décodeur se plante si l'on remet en lecture. J'ai contacté le SAV SFR qui me parle d'instabilité de réseau sans me donner plus d'explications ni de date de solution.

Avez vous des infos sur ce type de pb ?

merci

JM

[Yann]

Bonjour @cdx24 
Pouvez-vous s'il vous plaît, dans un premier temps, me préciser votre modèle de décodeur TV ? Aidez-vous de la page Assistance Accueil Television. 
En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

[cdx24]

Bonjour,

ça ressemble à un mini decodeur TV mais avec quelques différences (pas de bouton On/Off par exemple) Sur l'étiquette c'est un DEC FIX STB7 de SAGEMCOM.

Merci

JM

[Ryry]

Bonjour @cdx24 

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ça ressemble à un mini decodeur TV mais avec quelques différences (pas de bouton On/Off par exemple) Sur l'étiquette c'est un DEC FIX STB7 de SAGEMCOM.

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Il suffit de cliquer sur les mini-photos du lien pour arriver sur les pages dédiées qui contiennent généralement des photos grand format avant et arrière permettant de reconnaître sans aucun doute son matériel.

En l'occurrence si sur le tien tu as la mention STB7, ce n'est pas un mini-décodeur... C'est un Décodeur Plus.

à+

[Yann · Accepted solution]

@cdx24 
Je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique par le biais du tchat. Vous pourrez ainsi faire le point sur le dysfonctionnement rencontré sur les enregistrements. 

En vous souhaitant un bon après-midi.