Problème replay code DH0

[mag Ali]

Bonjour depuis 3 semaines sur la box sfr8 le replay ne fonctionne pas. Le code DH0 apparaît. Quand cela va t il être résolu ? Nous payons une offre et cela n'est toujours pas résolu. 

Quelqu'un a t il le même problème ? Avez vous fait quelque chose pour que cela refonctionne ? 

Merci

[Magali]

Bonjour @mag Ali,

Depuis combien de temps avez-vous constaté ce dysfonctionnement?

Et est-ce que le diagnostic de vos équipements via l'application mobile SFR & Moi (rubrique Assistance) détecte quelque chose ? 

Dans l'attente de votre retour,

Belle journée !

[mag Ali]

Bonjour ca fait 3 semaines au moins mntnt et quand je fais l'analyse de ma box, réseau... tout est ok.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @mag Ali,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas je vous recommande de contacter un conseiller, lui seul aura accès à votre dossier et sera en mesure de vous solutionner ! Vous pouvez passer par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, en message privé où un conseiller prendra en charge votre dossier dans les meilleurs délais 😉

Bon après-midi !