Problème replay 13e Rue

[Philippe280157]

Je viens de passer à la fibre. Résultat je paye plus pour moins de services. 
exemple les replay de 13e rue sont inaccessibles et malgré toutes les promesses rien ne se passe. 
De plus il n’est plus possible de l’enregistrer. 
Merci qui??!! Merci SFR 😡

[Franck]

Bonjour @Philippe280157 ,

Pourriez-vous indiquer le modèle de votre décodeur ? 

Vous est-il possible de décrire plus précisément la problématique de replay sur 13ème rue ? Accès KO, partiel ? message d'erreur ? autre ?

Merci,

Franck 

[Philippe280157]

J’ai le décodeur plus de SFR. 
j’ai accès à la chaîne 13e rue. Je peux accéder au menu replay. Mais lorsque que je clique pour regarder une série en replay il m’est proposé de m’inscrire ou de m’abandonner suivant les cas. 

[Franck]

Merci pour votre retour.

Pourriez-vous faire une photo lorsque s'affiche le message ?

[Philippe280157]

 

[Franck]

Merci je me renseigne

[Philippe280157]

Ok. Merci 

[Franck · Accepted solution]

Bonjour,

Vous êtes sur une offre type Starter dans laquelle 13ème rue n'est pas comprise. 

Vous bénéficiez d'une offre de bienvenue (nouvel abonné / limitée à 6 semaines) qui vous permet d'avoir la chaine; il semblerait que le replay dans ce cas de figure, ne soit pas disponible et que vous avez le message vous proposant de vous abonner. 

[Philippe280157]

Merci pour votre réponse 

[Philippe280157]

Je vous conseille de demander à SFR de gentiment et gracieusement de rajouter 13emeRue à votre abonnement. Bien à vous