Problème langage audio

[jean-philippebo01]

Bonjour, depuis une semaine, sur https://tv.sfr.fr/ je ne peux pas changer la langue audio sur replay

C'est indiqué en langue indéterminée J'ai déjà vérifié mes préférences dans les réglages mais ça ne change rien.

Comment régler le problème?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @jean-philippebo01 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide,
Je vous invite, dans un premier temps, à effectuer les tests ci-dessous pour voir si cela corrige le problème d'accès aux langues dans vos replays.

-Videz le cache de votre navigateur Internet et pensez à désactiver temporairement votre bloqueur de publicités/scripts (qui peuvent générer des bugs d'affichage), 

-Déconnectez-vous/reconnectez-vous au service SFR TV sur PC,

-Enfin, tentez de vous connecter au service depuis un autre navigateur Internet et contrôlez également si le même souci se présente depuis l'application mobile SFR TV. 

Bonne journée. 

[laurent-marcelpl01]

Bonjour, Avez vous trouvé une solution car je rencontre le même problème et malgré toute les manipulations rien n'y fait. 

En revanche cela fonctionne très bien sur l'application mobile 😕

[jean-philippebo01]

bonsoir j'ai fait les manipulations qu'ils ont dit et sur pc ça veut toujours pas fonctionner, par contre ça fonctionne sur mon téléphone ou sur ma tablette.

[laurent-marcelpl01]

C'est tout à fait ça, toutes les manipulations n'ont rien changé. 

Je pense que cela vient du site. J'espère que cela sera résolu.... Un jour 🤞