problème du service rmc sport + telefoot 100% digital

[juliench02]

Bonjour, j'ai souscrit un abonnement sfr 100% digital rmc sport + telefoot d'une durée de 12 mois, mon compte est actif depuis le 04/10/2020, mais si je me connecte avec mon identifiant, je reçois le message suivant, (aucune offre rmc sport n'est associée à votre compte), pouvez vous me donner un conseil pour résoudre ce problème, et trouver un moyens d'accéder a mon offres rmc sport + telefoot, merci d'avance de votre retour.

[Robert26]

Bonjour @juliench02

Sur quel(s) support(s) essayez-vous de vous connecter ?

[juliench02]

bonjour, je souhaite utilisé ce service sur mon pc et mon smartphone, je reçois toujours le message mentionné, et auparavant avec un abonnement sans engagement, tout fonctionné correctement.

[Robert26]

Merci pour ce retour @juliench02,

Votre offre RMC Sport + Téléfoot 100 % digitale actuelle apparaît bien sur votre Espace Client ?

[juliench02]

Pass RMC Sport + TELEFOOT - engagement 12 mois

Abonné depuis le 04/10/20
Engagé jusqu'au 04/10/21
Prochain paiement le 04/11/20

[Robert26 · Accepted solution]

Tout semble donc en ordre en effet. Dans ce cas, je vous invite à contacter un conseiller sur le Chat dédié afin de voir ce qui bloque.

N'hésitez pas à me faire un retour,

Bonne fin de journée et bon week-end.

[juliench02]

problème résolu merci beaucoup bonne journée.