Problème de réglage du son TV

[jnq35]

ADSL alors ?

[2A]

oui ADSL.

[2A]

Bonjour,  Hier, j'ai contacté le service assistance SFR par "Chat" j'ai eu un interlocutreur qui m'a dit qu'il allait redémarrer la BOX pour voir ce qui se passait, il était 19h20, j'ai attendu sa réponse jusqu'à 20h15 et depuis plus de nouvelles...

Super l'assistance SFR, on peut leur faire confiance.

Problème toujours non résolu, hier soir, impossible de rêgler le volume du son sur les chaines Canal+CanalSat.....

Lorsque j'appuyais trop lontemps du la touche volume de la télécommande, le curseur à droite de l'écran disparaissait.

[jnq35]

Bonjour ce n'est pas un bug mais un comportement normal comme expliqué dans mon message précédent.

[2A]

Bonjour, oui mais comme répondu dans mon message précédent, je n'ai pas la fibre mais l'adsl, donc pas de Dolby ...

[jnq35]

Si les flux ADSL et fibre sont les mêmes

[Yann]

Bonjour @2A, 
Si cela ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique SFR. Pour ce faire, rendez-vous sur votre appli SFR & Moi pour choisir, depuis la rubrique Aide, Être rappelé. Le conseiller reviendra ainsi vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider à débloquer la situation. 
Bonne journée.  

[2A]

Bonjour Yann, 

J'

[2A]

Bonjour Yann, 

J'ai reçu un mail me mentionnant que ma demande d'assistance avait été prise en compte.

Ce qui est bizarre,  c'est que je rencontre ce problème qu'à partir de 20 minutes que je suis sur les chaines Canal+, au début je réglage du son fonctionne correctement.

Merci