Problème dans guide tv sur le décodeur et sur l'appli SFR T

[jean-mimi71]

Depuis maintenant quelques jours,les programmes ne sont pas accessibles dans le guide TV a partir du dimanche 5 mai. Il est affiché "Pas d'information". Même chose sur l'appli SFR TV. Aucun programme ne s'affiche.

Impossible de programmer des enregistrements. 

Cela commence a être pénible que cela ne fonctionne pas correctement. On ne peut pas profiter de ce service que l'on paye assez cher.

[Yann]

Bonjour @jean-mimi71 et bienvenue sur la Communauté SFR d'Entraide, 
Concernant cette problématique d'affichage sur vos différents équipements, je vous invite, côté décodeur TV, à débrancher/rebrancher l'alimentation électrique de ce dernier. Patientez ensuite le temps que l'ensemble de vos services se synchronise à nouveau puis refaites un test. 
Côté appli SFR TV, tentez simplement de désinstaller/réinstaller l'application mobile, puis reconnectez-vous à cette dernière. 
S'il s'agit d'un simple bug d'affichage, il sera corrigé. 
Bonne journée à vous. 

[jean-mimi71]

Merci pour la réponse mais cela ne fonctionne pas. J'avais déjà essayé et j'ai de nouveau essayé mais cela ne change rien.

Sans rien faire, c'est revenu à la normale mais le problème est de nouveau présent : 3 jours non disponibles dans le guide TV.

Ce problème est récurrent et se produit régulièrement. Cela devient pénible.

[Ryry]

Bonjour @jean-mimi71 

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Sans rien faire, c'est revenu à la normale mais le problème est de nouveau présent : 3 jours non disponibles dans le guide TV.

Ce problème est récurrent et se produit régulièrement. Cela devient pénible.

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Tu sembles avoir un problème qui n'est pas généralisé :

• moi je ne le constate pas (des programmes indisponibles, ça a dû m'arriver de temps à autres 1 jours par-ci par-là depuis des années, mais d'ailleurs jamais sur toutes les chaînes à la fois)
• par exemple, en ce moment même je ne vois pas les 3 prochains jours indisponibles dans le guide sur SFR TV => je vois bien les programmes à venir.

à+

[Yann]

Bonjour @jean-mimi71,
Dans ce cas-là, je vous suggère, face à ces bugs d'affichage, de solliciter un rappel via votre application SFR & Moi. Rendez-vous dans la rubrique Aide pour choisir Être rappelé. Un conseiller reviendra alors vers vous dans les meilleurs délais pour vous aider. 
Bon après-midi.