Bonjour @yvesor01
depuis plus de 3 semaines, dans l'immeuble où j'habite à Bayonne, nous ne recevons plus la TNT en gratuit par le câble.
Petite nuance, ce service (nommé "service antenne") n'est jamais véritablement "gratuit" par le câble de SFR
- soit c'est un abonnement collectif de l'immeuble, et il est inclus (mais payé) dans les charges de chaque locataire
- soit c'est inclus dans l'abonnement individuel à une box câblée de SFR
Mais oui, en effet, un client relié au coaxial de SFR encore aujourd'hui est censé recevoir ce service TNT, donc il semble y avoir un problème technique effectivement.
SFR commercialise toujours des offres télé ou internet par câble dans l'immeuble
Fort possible, d'ailleurs tu en montres la page d'éligibilité dans une capture d'écran.
Cependant, comme @jnq35 nous le précise, si les autres immeubles de ta rue apparaissent fibrés en majorité contrairement à ton immeuble c'est que :
- l'opérateur d'infrastructure (qui déploie la fibre une fois pour l'usage de tous les opérateurs commerciaux qui lui louent) a donc déjà fibre ta rue
- et que donc ce sont les propriétaires de ton immeuble qui n'ont pas accepté de signer une convention avec lui pour fibre ton immeuble (parfois ils font exprès de ne pas donner leur autorisation, je l'ai connu dans l'immeuble qu'occupait mon fils étudiant, parfois c'est une négligence et ils n'ont pas répondu dans les temps...)
=> ce qui fait que, en pratique, rien ne s'opposera à ce que le service réseau sur coaxial soit fermé (car la fibre est disponible, c'est juste tes propriétaires qui n'ont pas fait le nécessaire) ce qu'on craint de voir venir après le rachat de SFR car aucun des 3 autres n'est intéressé par le câble, ou avaient déjà revendu leur activité câble par le passé.
Du coup, entre autres actions de votre part, il serait "prudent" de faire relier l'immeuble à la fibre comme il se doit car la coupure pourrait venir plus vite que vous semblez l'imaginer...
Comment faire réparer l'accès à la TNT gratuite ?
Rappel, elle n'est pas gratuite mais sous contrat soit collectif soit individuel :
- si tu as un contrat individuel, tu es donc client directement, et donc tu peux demander un SAV au service client de SFR (mais je crois que tu n'es pas dans ce cas)
- si tu as un contrat collectif d'immeuble, c'est le gestionnaire de ton immeuble (soit bailleur social, soit syndic d'immeuble) qui fait payer les factures de ce service puis les répartit dans les charges, et donc c'est à lui qu'il faut signaler la panne pour qu'il demande une correcte exécution du contrat.
À+
Digiclient NC parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil → chez les CTC SFR ♥
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