Passage numéricable à SFR box 4K THD - la télévision de fonctionne plus

[Ryry]

Bonjour @TagadaTsoinTsoin 

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Avez-vous la notice de cette TV ?

Le ou les port(s) HDMI sont-ils compatibles HDMI 2.0 ?

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Honnêtement, je ne pense pas que cette box nécessite HDMI 2.0 chez @valeriefo03 

• j'ai moi-même un très grand écran SONY LCD de 2008 qui fonctionne parfaitement en 1080p avec cette BOX THD 4K
• j'ai cherché dans la doc Sony (que j'ai toujours) et il n'est nulle part fait précision de HDMI 2.0 (ni 1.X d'ailleurs), donc je ne sais pas...
• mais j'observe que d'après Wikipedia (ICI) HDMI 2.0 n'a été introduit qu'en 2013

À+

[valeriefo03]

Je viens de retrouver la notice, on parle de HDMI, sans mention de 2.0...

[jnq35]

Bonjour passer la chaine télé en cours en plein écran en appuyant sur ok. Ensuite appuyer longtemps sur la touche d’arrêt de la télécommande pour réinitialiser la partie tv de labox 4k. Un message s'affichera en façade alors relâcher le bouton d’arrêt de la télécommande.

Ensuite utiliser normalement votre box 4k.

[valeriefo03]

Merci pour votre solution, que je vien d essayer, mais ça ne change rien.

[jnq35]

Bonjour essayer la plus petite résolution dans les réglage de labox. Car votre télé de 2006 n'est peut être même pas hd.

[Yann]

Bonjour @valeriefo03  et merci @TagadaTsoinTsoin  @Ryry  et @jnq35 pour vos interventions. 
@valeriefo03  je vous invite, si ce n'est pas déjà fait, à faire part de ce dysfonctionnement aux équipes techniques SFR. Pour ce faire, passez par le tchat. Un conseiller sera là pour vous aider à débloquer la situation. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[valeriefo03]

Merci mais j ai déjà été en contact plusieurs fois avec les services techniques et ils n ont aucune solution à mon problème. 

On va racheter une nouvelle télévision, on espérant que ça fonctionnera.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @valeriefo03 
Avant de racheter un téléviseur, je vous suggère de relancer le Service Technique SFR par le moyen indiqué dans mon message précédent. Un conseiller ayant la main sur votre dossier pourra vous en dire plus et débloquer la situation. 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[valeriefo03]

Un technicien est venu sur place le 6 avril et nous a indiqué que la tv n etait pas compatible avec la box v3 et que la seule solution etait d obtenir une box V2. Après nous avoir dit que c était possible le service commercial et techniques se sont renvoyés la balle pendant 15 jours pour finalement indiqué que ce n était pas possible et qu il n y avait pas de solution. Alors, non  je ne les rappelle plus.

On a racheté une télévision et ça fonctionne. La vieille servira avec le lecteur Dvd.

[jeanfi03]

bonjour, valeriefo03 ,

  Je lis seulement aujourd'hui votre cas!!

 est -ce que vous avez fait  dans  REGLAGES> Scan TNT  et mise à jour ?

 Eglement : appuyer sur une touche... 1   ou 2   ou la 3  .... etc ?

 Si non votre ancienne Tv vous acheté :

vous tapez sur google :     Splitter HDMI 4k,Splitter HDMI 1 dans 2 Sorties,Répartiteur HDMI 1 Entrée 2 Sorties  

C'est un boitier qui ce vend chez Amazon  (attention ne prenez pas un autre model)  >>>   boitier Splitler 

Il se peut que le signal passe , aprés faut un long  cable HDMI !

 bonne chance!