Pas de sous-titres sur SFR Play (Google TV)

[WouP]

   J'ai beau activer les sous-titres sur l'app SFR PLAY, ils n'apparaissent pas.

[Yann]

Bonjour @WouP 
Votre compte SFR Play est-il en lien avec une offre 100% digitale ou une ligne SFR ? 

En vous souhaitant une bonne journée. 

[WouP]

Bonjour,

C'est une offre THD (Coax)

En fait, le sous-titrage "français/français" (TF1, F2, etc) a l'air de fonctionner.  En revanche, sur les chaînes plus loin (13eme rue, etc), impossible de le faire fonctionner.

[Yann]

Bonjour @WouP 
Je me permets de taguer @Nawel qui aura peut-être une piste à vous proposer sur votre problématique liée à SFR Play (merci !).

En vous souhaitant une bonne journée. 

[jnq35]

Bonjour encore faut il que les chaines et programmes que vous regardez ait des sous-titres !

[WouP]

Certes ! En tout cas quand ils en ont sur la box THD 🙂

[jnq35]

Bonjour vous êtes bien connecté a sfr play avec vos identifiants d'abonnement box thd ?

[WouP]

Oui

[Wilfried · Accepted solution]

Bonjour @WouP 

Sans réponse de la part de la Communauté, nous clôturons votre sujet et vous invitons à contacter un conseiller du service client SFR. Il pourra accéder à votre dossier et vous venir en aide :).

Merci pour votre compréhension et bonne journée.