Panne replay depuis le 15/12/2021

[Antony]

Bonjour @chamotya01,

Qu'en est-il aujourd'hui, pouvez-vous à nouveau profiter de vos services replay SFR ?

Comment se manifeste votre incapacité à profiter de vos services replay, un code erreur, un écran noir, chargement infini, etc ?

Restant disponible.

Bonne journée ! 

[chamotya01]

Bonjour 

c’est écrit *chargement en cours * sur l’écran et rien ne se passe l’écran reste noir. 
Après de nombreux appels téléphoniques et remise à zéro de la box, rien ne change je suis toujours privé des replay 😞 

cordialement 

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @chamotya01,

Je vois dans ce cas il s'agit d'un problème technique et non pas de recherche de replay sans résultat. Au regard de la situation je vous invite à contacter le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée !