initialisation du disque dur sur box tv evolution

[gilbertbrun]

Bonjour,

Le disque dur de ma box tv evolution est crashé. Je l’ai remplacé par un autre disque de 500 Go mais impossible de le réinitialiser par la box… y’a t-t-il une astuce de le faire à distance plutôt que SFR me renvoie un disque dur ? 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @gilbertbrun 
Pour le remplacement du disque dur lié à votre décodeur TV je vous invite tout de même à solliciter l'aide d'un conseiller du Service Client SFR. Ce dernier pourra vous faire parvenir ce nouveau matériel. 
Bonne journée à vous. 

[pierreko01]

J'ai voulu reinitialiser mon decodeur ce dernier reste bloqué sur la première page ,(Appuyez sur ......pour commencer)que faire pour redemarer le decodeur

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @pierreko01 
Quel est votre modèle de décodeur TV ? 
Pour vous aider à identifier votre matériel, rendez-vous sur la page Accueil Television. 
Bonne journée. 

[Yann]

Bonjour @pierreko01 
Sans retour de votre part, afin de faire le point sur votre équipement et la problématique rencontrée, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client SFR. 
En vous souhaitant une bonne journée. 

[cooper51]

Bonjour, j'ai aussi un probléme avec le disque dur, 2 fois changer, 2 fois qu'il ne marche pas ,2 fois que le service technique doit venir , 2 fois qu'il me plante

vraiment un service de **bleep**, va  chez un autre operateur

[cooper51]

service technique de **bleep** , deux fois qu'il doit se deplacer, 2 fois personne

service de **bleep**

[Yann]

Bonjour @cooper51 
Quel est votre modèle de décodeur TV ? 
Pouvez-vous donner plus de détails sur le dysfonctionnement rencontré ? 
En attendant votre retour, je vous souhaite un bon après-midi. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @cooper51 
Sans retour de votre part, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du Service Client qui vous viendra en aide sur votre problématique d'installation.
Ce dernier pourra vous aider à débloquer la situation. 
Bonne journée.