Bonjour @nicolasbal
En effet, un problème technique qui dure aussi longtemps est inadmissible, ou en tous cas te donne le droit légitime de résilier sans frais si SFR ne règle pas le problème rapidement : lire ici tes droits sur le site du service public, avec notamment une lettre modèle pour ce faire https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F19061
On a beau dire ce que l’on veut mais avec Orange le prix est bien plus élevé mais jamais aucun problème en un an. Et oui je me rends comptes que la qualité se paye et que Sfr vous vends la fibre à un prix dérisoire mais pour que rien ne fonctionne autant jeter son argent par la fenêtre.
En vérité la différence n'est pas si grande :
- SFR n'a pas un prix dérisoire par rapport à Orange qui est assez compétitif face à SFR (juste quelques euros de différence)
- et les problèmes chez Orange ne sont pas si différents non plus : en allant faire un tour sur le forum Orange, on trouve un paquet de problèmes aussi, qui parfois ne sont pas résolutions durant des semaines (voire des mois) malgré leur signalement, avec aussi le même écueil du service client délocalisé.
Bref, comme tu l'as dit : parfois (souvent) on a un FAI avec lequel on a aucun problème...
Et selon moi, alors le meilleurs choix est (à mon sens) de ne pas changer : on sait ce qu'on quitte, on ne sait pas trop ce qu'on aura, et on court un risque carrément important d'avoir de gros problème avec le nouveau FAI car l'ARCEP dénonçait il y a peu (ICI) que un tiers (un sur 3 oui) des raccordements à la fibre se passent mal pour le client... C'est dire si c'est risqué...
Bon courage,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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