Bonjour à tous
Cliente SFR depuis de nombreuses années malgré quelques soucis de réception, j'apprends avec bonheur que mon domicile est éligible à la Fibre en décembre dernier. Je souscris immédiatement à LA FIBRE POWER PLUS, et le rendez-vous est programme lé 8 janvier 2021.
Technicien présent le jour J - installation pendant toute la matinée, mais la fibre est là... et semble fonctionner.
Le souci vient du décodeur associé à la box 7 : nous étudions les fonctionnalités et rien ne correspond.
- la télécommande présente un clavier au dos : pas la mienne
- les enregistrements ne peuvent se faire que via le point rouge ou le guide : plus de possibilité de programmer des enregistrements récurrents ni plusieurs épisodes d'une série à la suite d'ailleurs car vous savez comme moi que les horaires ne sont jamais respectés...
- Certaines chaînes (exemple C8) ne peuvent être enregistrées
- le retour en arrière sur un programme n'est plus possible.
Vive le progrès : le précédent décodeur était beaucoup plus fonctionnel !!!
Après un appel au 1023 ce jour, on me confirme tout ce qui précède en me précisant que le décodeur correspondant à l'abonnement supérieur présente les mêmes dysfonctionnements (donc inutile de changer) et que mes problèmes sont pris en compte.
à quand leur résolution ? ça, on ne sait pas me le dire...
A tout ceci s'ajoute un problème de ligne fixe (mais cela m'évite au moins tous les appels inutiles que nous recevons tous quotidiennement).
J'ose au moins espérer que SFR me fera grâce de mes prélèvements jusqu'à totale satisfaction.
Je suppose que d'autres membres de cette communauté rencontrent les mêmes soucis
Edit CM : Le titre de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
