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Réponse certifiée par SFR Question résolue

enregistrements disparus

nicolemo08
Visiteur

bonjour

 

Début août j'ai enregistré deux émissions sur arte, et hier quand j'ai voulu en regarder une ils avaient disparus, sfr m'indique que ce sont eux qui les ont effacés au bout de 30 jours, c'est une honte car c était des enregistrements très importants pour moi

 

est ce que je peux les retrouver ? si oui comment

 

Merci de votre aide

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour non vous ne pouvez pas les retrouver en revanche il y a une option sur chaque enregistrement pour le garder. Il est normal que les enregistrements soit supprimés 30 jours après car sinon l'espace de stockage necessaire au cloud des enregistrements n'arrêterait pas d'augmenter et couterait une somme astronomique.

FTTLA Câble 1000/60 Box premium 8 THD Power 8
2 RÉPONSES 2
Réponse certifiée par SFR
jnq35
Client Top Contributeur

Bonjour non vous ne pouvez pas les retrouver en revanche il y a une option sur chaque enregistrement pour le garder. Il est normal que les enregistrements soit supprimés 30 jours après car sinon l'espace de stockage necessaire au cloud des enregistrements n'arrêterait pas d'augmenter et couterait une somme astronomique.

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Magali
Contributeur Elite

Bonjour @nicolemo08,

Merci @jnq35 pour l'aide apportée à @nicolemo08  sur sa problématique d'enregistrements disparus.

Bon après-midi à vous deux, 

Magali, Community Manager à votre écoute

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