Enregistrement à partir du guide tv

[Jean-Claude95]

Bonsoir

Je voudrais savoir comment on enregistre un programme à distance avec le guide tv a partir d'un ordinateur.

Quand je sélectionne un programme le bouton rouge enregistrer sur mon décodeur n'apparaît pas .

De même avec l'application sfr tv sur le smartphone . Là on me dit que je dois avoir souscrit une offre sfr box . C'est trop fort.

Ca devient de plus en plus compliquer de se servir des fonctionnalités chez SFR

Merci de votre aide.

PS j'ai la box nb6 et le décodeur évolution.

[jnq35]

Bonjour il me semble et sous réserve d'une erreur de ma part que vos matériels ne sont pas compatible avec cette fonction. Surtout votre décodeur tv qui est tout de même un peu ancien.

[Jean-Claude95]

Bonjour

Merci pour votre réponse ,j'ai essayé avec trois ordi différents et deux smartphones c'est le même résultat.

Avant tout fonctionnait normalement .

Quant au décodeur il n'y a pas longtemps que SFR me l'a changé .

Je croie que se n'est pas de matériel que je vais changer mes d'opérateur.

Bonne journée .

[Yann]

Bonsoir @Jean-Claude95 et @jnq35,
Lorsque vous passez par l'application SFR TV vous utilisez bien vos identifiants en rapport avec votre ligne Box ?

En vous souhaitant une bonne soirée.

[Jean-Claude95]

Bonsoir Yann

Oui bien sur . 

Alors quand je vais sur le guide TV dans mon espace personnel à partir d'un smartphone ,j'ai le message suivant (navigateur non compatible ) En suite on me dit de télécharger l'application sfr tv8 ,ce que j'ai fait .

Il y a bien le guide TV , mais il n'y rien pour programmer un enregistrement .

Alors est qu'il faut changer de box et le décodeur , là est la question .

Bonne soirée et merci de m'avoir répondu .

[Yann]

Bonjour @Jean-Claude95 et merci pour ce retour, ces précisions.

Je vous invite à solliciter le Service Technique SFR sur votre problématique d'enregistrement, pour ce faire, afin d'éviter l'attente téléphonique, passez par le tchat traitant les problématiques techniques pour les abonnés Box.

Je pense qu'il y a un problème entre la liaison de votre compte Box et l'application SFR TV.

Tenez-moi s'il vous plaît au courant.

En vous souhaitant une bonne journée.

[Jean-Claude95]

Bonjour 

Ok je vous remercie .

Bonne journée .

[fredericch02]

Bonjour,

je me permets de reprendre le fil de cette discussion car je rencontre exactement le même soucis :

- j'ai une BOX 8 depuis 2 mois

- je me connecte sur https://tv.sfr.fr/guide avec mon login/pass

- je peux naviguer dans les programmes, mais pas de bouton "enregistrer"...

Avez-vous trouvé une solution ?

Merci par avance

[Jean-Claude95]

Bonjour non je n ai pas trouvé la solution. Le  mieux c'est de contacter sfr à condition de tomber sur une personne compétente ou de changer d'opérateur. Chez SFR il n y a rien qui marche comme il faut. 

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @fredericch02, 
Il n'est pas possible d'enregistrer depuis le site Web SFR TV sur PC, vous devez passer par l'application SFR TV8 ou SFR TV7 suivant votre modèle de décodeur TV.

En vous souhaitant un bon après-midi.