Ecran noir sur toutes les chaines après réveil du décodeur

[christophec75011]

Bonjour,

Depuis vendredi, à chaque fois que le décodeur (STB7) sort de veille, l'écran s'affiche normalement mais toutes les chaines affichent un écran noir et pas de son.

Redémarrage du décodeur et cela refonctionne.

Des infos à ce sujet ?

Je préférai passer en veille plutôt que de couper l'alimentation du décodeur, mais si je dois le redémarrer à chaque fois, plus de question à me poser.

Merci de votre réponse.

Salutations.

Christophe

[Antony · Accepted solution]

Bonjour @christophec75011,

Au regard de la situation je vous invite à tenter de rentrer directement en contact avec le Chat Technique afin de faire part de votre situation à un technicien SFR qui vous accompagnera dans la résolution de ce dysfonctionnement.
Espérant avoir pu vous aider.

Bonne journée 🙂

[Nath89n]

Bonjour, j'ai le même problème que vous. Avez-vous trouvé une solution ?

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Nath89n 
Concernant le souci rencontré sur votre décodeur TV, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller du tchat technique.
Ce dernier pourra vous venir en aide et vous guider pour dépanner votre équipement. 
En vous souhaitant une bonne journée.