Bonjour @DAISYLINE et bienvenue sur la Communauté SFR 🙂
Merci pour toutes vos précisions et aussi à @jeanfi03 pour son aide précieuse.
Ce type de situation peut être vraiment gênant, surtout quand tout paraît branché correctement mais que rien n’apparaît à l’écran.
Dans votre cas, comme le voyant du décodeur est bien allumé, le souci vient probablement de la sélection de la source HDMI sur votre téléviseur. Sur certains modèles un peu anciens, l’entrée HDMI n’apparaît pas automatiquement.
Ci-dessous, ce que je vous recommande d'essayer :
utiliser la touche Source/Input de la télécommande de votre TV (et non celle du décodeur),
vérifier que l’unique port HDMI est bien activé dans le menu de la TV,
si l’option reste grisée, débrancher/rebrancher le câble HDMI des deux côtés puis rallumer le téléviseur,
tester avec un autre câble HDMI si possible, certains câbles plus anciens étant parfois incompatibles avec les signaux récents.
Une fois que l’image du décodeur s’affiche, vous pourrez appairer la télécommande SFR et finaliser l’installation. (Ici, une fiche d’assistance pour vous guider)
👉 Si malgré tout l’entrée HDMI reste inactive, il se peut que la norme HDMI de votre téléviseur soit partiellement incompatible avec le décodeur.
Dans ce cas, n’hésitez pas à solliciter l’assistance technique via le Chat SFR pour confirmation.
Tenez-nous informés de vos essais, cela pourra être utile à d’autres abonnés confrontés à une situation similaire 💡
Bonne installation et bon courage d’ici là 🙏
