Bande Information indisponible

[anniedu21]

Vous avez débranché et re branché votre décodeur ?

Pour les autres chaînes vous avez les informations ?

Ce n'est que avec la 3 et la 29 que ça "bug" ?

[jnq35]

Bonjour vous n'avez pas compris qu'il s’agit des données programmes affiché par le décodeur SFR. L'antenne hertzienne n'a rien a voir avec le problème.D’ailleurs apparemment cet abonné n'en a plus.

[anniedu21]

Dans vos commentaires : tapez @ suivi du nom de la personne (qui vont s'afficher plus bas) à qui vous répondez pour relier votre réponse à la bonne question.

[anniedu21]

@jnq35 

Je sais parfaitement que cela n'a rien à voir.

C'est pour vérifier si cela vient d'un pb. avec les chaînes en question ou de son réseau.

Vous dîtes : "D’ailleurs apparemment cet abonné n'en a plus". :

- Plus de quoi ?

[jnq35]

Bonjour L'abonné est en un immeuble et n'a plus accès a son antenne hertzienne puisque une recherche des chaines tnt ne donne aucun résultat.

[solofoheryra01]

Sans arrêt le branchage-débranchage du décodeur .

C'est aléatoire : aujourd'hui c'est 3 et 29 et certains jours beaucoup d'autres chaines .

C'est la raison pour laquelle je m'oriente plus vers un pb SFR que pb de chaines .

[solofoheryra01]

@anniedu21

Sans arrêt le branchage-débranchage du décodeur .

C'est aléatoire : aujourd'hui c'est 3 et 29 et certains jours beaucoup d'autres chaines .

C'est la raison pour laquelle je m'oriente plus vers un pb SFR que pb de chaines

[solofoheryra01]

@jnq35 

en fait je suis en maison individuelle et je n'ai plus accès à mon antenne hertzienne

[anniedu21]

@solofoheryra01 

Ah ok donc il est vrai qu'on ne peut pas savoir si cela vient des chaînes ou réseau si vous n'avez pas la TNT.

Insistez auprès de SFR pour obtenir de l'aide ! Insistez auprès du service résiliation si besoin !

[anniedu21]

@solofoheryra01 

Faîtes un test de votre connexion sur votre espace personnel SFR et Moi et à un moment donné vous pourrez déclarer votre pb. technique.

Insistez pour avoir la visite d'un technicien à domicile !