Bonsoir,
En complément de mon message du 15/03/2021, et vu que les mêmes constats tendent à se répéter de week-end en week-end depuis le 02/03/2021, je vous prie de trouver ci-après, pour information, la copie de mon courriel adressé ce jour, le 21/03/2021, à l'attention de la Direction de RMC Sport via l'adresse email "BFMTVetvous@bfmtv.fr":
"Objet: RELANCE AVEC ACTUALISATION DES CONSTATS DE DÉFAUT DE SERVICE RENDU AUX ABONNÉS RMC SPORT ACCESS - arrêt des canaux dédiés aux chaînes RMC Sport Access 3 et RMC Sport Access 4 à compter du 02 mars 2021 - Liga portugaise Nos.
Courriel à l'attention de la Direction RMC Sport:
Madame, Monsieur,
Je fais suite à mon courriel du 14/03/2021, dont copie ci-après, pour lequel je n'ai toujours pas eu votre réponse à ce jour.
Dans l'attente, je me permets donc d'actualiser les manquements de RMC SPORT à l'égard de ses abonnés RMC SPORT ACCESS, et ce depuis le 02/03/2021, date de
l'arrêt des canaux dédiés aux chaînes RMC Sport Access 3 et RMC Sport Access 4.
En ma qualité d'abonné SFR bénéficiant du bouquet RMC Sport Access,et suite à l'arrêt des canaux dédiés aux chaînes RMC Sport Access 3 et RMC Sport Access 4 à compter du 02 mars 2021, je fais les constats suivants depuis le 02/03/2021 s'agissant de la diffusion EN DIRECT des matchs des "3 grands" clubs portugais (Football Club de Porto, Benfica Lisbonne et Sporting Club de Portugal), à savoir un changement de programmation totalement injustifié eu égard à la situation existante avant le 02/03/2021 qui était une diffusion en direct pour les abonnés RMC Sport Access de
l'intégralité
des matchs chaque journée de championnat pour ces "3 grands clubs portugais":
- Le match de la Liga Portugaise Nos Belenenses SAD/ Benfica Lisbonne programmé le 08/03/2021 à 21H15 n'a pas été diffusé en direct ni sur RMC Sport Access 1 et ni RMC Sport Access 2.
- Le match de la Liga Portugaise Football Club de Porto/ Paços de Ferreira programmé ce jour, le 14/03/2021 à 21H n'est diffusé en direct ni sur RMC Sport Access 1 et ni RMC Sport Access 2 (je précise que s'agissant de cette tranche horaire à 21H sur Rmc Sport Access 2, vous préférez rediffuser le match Tondela /Sporting Club de Lisbonne diffusé en direct sur la même chaine le 13/03/2021 à 21H). Je constate également que le match de la Liga Portugaise Football Club de Porto/ Pacos de Ferreira est programmé ce jour, le 14/03/2021 à 21H sur le canal "RMC Sport Live 3", ce qui signifie un accès réservé aux seuls abonnés RM Sport (par opposition aux abonnés RMC Sport Access),
- (ACTUALISATION) Le match de la Liga Portugaise Sporting Braga / Benfica Lisbonne programmé ce jour, le 21/03/2021 à 21H n'est diffusé en direct ni sur RMC Sport Access 1 et ni RMC Sport Access 2 . Je précise que s'agissant de cette tranche horaire à 21H sur Rmc Sport Access 2, vous "préférez" diffuser l'émission sportive (évènement sportif enregistré et donc non diffusé en direct) "Euroligue masculine". Je constate également que le match de la Liga Portugaise Sporting Braga / Benfica Lisbonne est programmé ce jour, le 21/03/2021 à 21H sur le canal "RMC Sport Live 3", ce qui signifie un accès réservé aux seuls abonnés RMC Sport (par opposition aux abonnés RMC Sport Access) .
Je considère donc la situation susvisée, actualisée, comme des exemples de "nouvelle programmation" correspondant à une diminution du Service proposé
totalement injustifiée (comparativement à la période antérieure au 02/03/2021) au SEUL dépend des abonnés RMC Sport Access. Je vous invite donc à revoir votre politique de programmation et à maintenir le service proposé antérieurement au 02/03/2021 (soit la diffusion en direct pour les abonnés RMC Sport Access de
l'intégralité des matchs chaque journée de championnat pour les "3 grands clubs portugais"), faute de quoi j'userai de tous les moyens à ma disposition pour faire valoir contractuellement mes droits d'abonné au service TV de SFR, tels qu'ils m'étaient proposés jusqu'au 02/03/2021.
En vous souhaitant bonne réception, et restant dans l'attente d'une réponse de votre part quant à la régularisation de cette diminution de service qui se fait au dépend des SEULS abonnés RMC Sport access!
Cordialement.
N.B.: je vous précise que la copie intégrale du présent courriel est publiée (et le sera régulièrement tant que les dysfonctionnements susvisés persisteront) sur la "Communauté SFR"
jorgecu01
