valider une nouvelle offer Netflix par SFR

[adeolaok01]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement en février 23 pour 1 an d'une box tv + 3 abonnements mobile + abonnement Netflix offert pendant 6 mois (fin 30/09/23).

Il y a 15 jours, j'ai validé par téléphone avec SFR un nouvel abonnement à Netflix à compter du 1er octobre pour 1 an.

Lorsque j'ai voulu me connecter aujourd'hui sur la plateforme, Netflix me demande de valider un nouveau moyen de paiement : mais l'offre émanant de SFR je serai prélevé directement d'un nouvel abonnement sur ma prochaine facture box TV + mobile.

Ma question est comment faire pour valider un moyen de paiement sans être facturer 2 fois pour la même offre ? 

Je pensais que c'était SFR qui faisait le nécessaire parce qu'au téléphone la téléopératrice m'a bien confirmé qu'il n'y aurai pas d'interruption ni manipulation de ma part à faire.

Merci pour votre aide 😊

Sandrine

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour @adeolaok01 `

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J'ai souscrit un abonnement en février 23 pour 1 an d'une box tv + 3 abonnements mobile + abonnement Netflix offert pendant 6 mois (fin 30/09/23).

Il y a 15 jours, j'ai validé par téléphone avec SFR un nouvel abonnement à Netflix à compter du 1er octobre pour 1 an.

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Mais pourquoi n'avoir pas poursuivi avec l'abonnement qui existait déjà ; au-delà du 30/09 il pouvait basculer en version payante plutôt que d'en refaire un tout nouveau en repartant de zéro.

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Lorsque j'ai voulu me connecter aujourd'hui sur la plateforme, Netflix me demande de valider un nouveau moyen de paiement : mais l'offre émanant de SFR je serai prélevé directement d'un nouvel abonnement sur ma prochaine facture box TV + mobile.

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Oui normalement pour un abonnement Netflix via SFR, ton abonnement est facturé par SFR en même temps que ta box.

Mais tu peux aussi ouvrir toi-même un abonnement Netflix avec ton identifiant e-mail, qui sera facturé par Netflix

• => c'est pourquoi SFR t'envoie normalement par mail des liens d'activation chez Netflix pour faire valoir ton compte Netflix ouvert via SFR
• => as-tu reçu ces nouveaux liens d'activation il y a 15 jours pour ton nouveau compte Netflix par SFR à la place du précédent ?

À+

[Magali]

Bonjour @adeolaok01,

Merci beaucoup pour les renseignements et pour l'aide apportée @Ryry  🙂 

Très belle journée à vous deux,

[adeolaok01]

Bonjour, 

Merci pour la réponse à ma question et effectivement j'attends les codes d'accès/validation de la part de SFR.

sandrine

😊