bonjour
le 16/06/21 l'un de vos collaborateur a utilise à mon issue mon compte client pour un achat d'IPHONE.
Je n'ai pas effectue cette transaction. Je constate donc une utilisation frauduleuse de mon compte au profit d un tiers.
j'ai contacte plusieurs services et j ai eu la même réponse. ce n'est pas possible. cela est jamais arrive nos procédures son fiable etc.
Mais dans le cas présent il y a eu un souci. la dernière personne m a dit que c'était de ma faute et que c était un proche une négligence de ma part.
l'erreur est humaine suite à la mauvaise fois de votre employé et je pense de vos services en plus d'une plainte à la gendarmerie pour usurpation d'identité.
je vais porte plainte pour défaillance de vos services. je souhaiterai savoir comment obtenir la totalité des échanges fait le 16/06/21 le jour du délit. merci de vérifier le nom et surtout l'adresse du bénéficiaire. je pense qu' il s'agit d un homonyme et que la vérification de votre salarie n'était pas correcte.
A noter à ce jour je n'ai pas eu de retour du service fraude qui doit analyser le problème.la CNIL vous oblige a me fournir ces informations.
justin
