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Réponse certifiée par SFR Question résolue

FIBRE

sabrinaha03
Visiteur

Depuis que la fibre a été installé plus possible de connecter mes caméra et mon thermostat chauffage qui me permettais de gérer la température à distance depuis l'appli netatmo comment faire

 

1 RÉPONSE RECOMMANDÉE

Solutions approuvées
Réponse certifiée par SFR
jomarchez
Client Top Contributeur

Bonjour @sabrinaha03 

 

Tout d abord merci a @Yann de m avoir tagué dans cette conversation 

 

En ce qui concerne tes cameras, je te conseille de les reinitialiser, une par une en les branchant a une distance maximum de 5 mètres, puis de les reconnecter en wifi en appuyant d abord sur le bouton d apairage a l arrière de la box, puis en faisant de même avec le bouton d apairage a l arriere de la caméra. Comme ca, cela permettra aussi, si besoin, que la camera se mette a jour.

 

En ce qui concerne le thermomètre, je te conseille de verifier via ton compte sfr home, si il communique bien avec la centrale ou pas. C est peut etre juste les piles a changer. Fais un essai d enlever le thermomètre du systeme, puis de le remettre dans l interface home en suivant pas a pas les consignes donnees soit par l appli, soit sur le site home.

 

Tiens nous au courant

Jomarchez 

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On peut tromper une personne mille fois.
On peut tromper mille personne une fois.
Mais on ne peut pas tromper mille personnes, mille fois

Il ne peut plus rien nous arriver d affreux maintenant!!!!!!!!!!!!!!

www.euskalgeek.com
www.twitter.com/euskalgeek
4 RÉPONSES 4
Yann
Contributeur Elite

Bonjour @sabrinaha03 
Afin de faciliter l'Entraide sur votre sujet, pouvez-vous s'il vous plaît préciser votre modèle de Box (aidez-vous de la page Accueil Internet pour l'identifier), ainsi que votre type de connexion (FTTB ou FTTH) ?
Bonne journée à vous. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


sabrinaha03
Visiteur

Il s'agit de la Box plus

 

Yann
Contributeur Elite

Bonjour @sabrinaha03 
Je me permets de taguer @jomarchez qui pourra sans doute vous venir en aide (merci à toi). 
En vous souhaitant un bon après-midi. 

Yann, Community Manager

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !


Réponse certifiée par SFR
jomarchez
Client Top Contributeur

Bonjour @sabrinaha03 

 

Tout d abord merci a @Yann de m avoir tagué dans cette conversation 

 

En ce qui concerne tes cameras, je te conseille de les reinitialiser, une par une en les branchant a une distance maximum de 5 mètres, puis de les reconnecter en wifi en appuyant d abord sur le bouton d apairage a l arrière de la box, puis en faisant de même avec le bouton d apairage a l arriere de la caméra. Comme ca, cela permettra aussi, si besoin, que la camera se mette a jour.

 

En ce qui concerne le thermomètre, je te conseille de verifier via ton compte sfr home, si il communique bien avec la centrale ou pas. C est peut etre juste les piles a changer. Fais un essai d enlever le thermomètre du systeme, puis de le remettre dans l interface home en suivant pas a pas les consignes donnees soit par l appli, soit sur le site home.

 

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